今年春节，龙华支局投递班根据支局领导关于“满足需求，有序安排”的要求，在24条邮路、37个投递员之中进行了有序安排。投递组负责人自2018年“双十二”后就开始了宣传和动员。投递班按照年纪大、路程远的职工先回家探亲的原则，在满足用户投递需求的前提下，实行了优化邮路、错峰安排探亲、对外出度假的用户代为保管邮件的三项措施，实现了邮路畅通、邮件、报刊及时投递，用户满意的目标。

　　投递班的骨干带头表示“过完年再逐步回家”，37个投递员中，仅有9名老家确有要事的投递员春节期间回家探亲，其余的28名投递员经过“邮路优化、服务细化”后，确保春节期间邮件和报刊递送的服务需求。长假期间，尽管邮件与往日持平，投递员减少了四分之一，但是邮件和报刊的投递依然实现了“日清无积压”。

　　1月，投递员就对春节期间外出度假的用户进行主动询问，让20余位有需求的用户填写“存邮件报刊”申请表。投递主管根据用户申请制作了“排片表”，在用户申请日到来之前主动联系用户，确保用户在回家时送到，体现主动服务和细致服务的精神。与此同时，支局特意准备了一个专门存放用户预存邮件报刊的柜子，并做好标记，以免差错。

　　2月11日上午，居住在上缝小区的沈阿姨刚回家，就接到支局投递员打来的电话：“沈阿姨，到家了吧？等会我就把您一个礼拜的信件和报纸送来”，原来，投递员刚才在投递归途中看到沈阿姨和家人走进小区，所以，才“跟进”打了电话。投递员的细心和热情服务，让沈阿姨备感温暖。