朱源

在桃源县西部，有一个美丽而偏远的山村——夷望溪镇兴隆街村。这里山清水秀，沅江天上来，就如一幅风景画，优美动人。20多年前，这里交通不便，信息闭塞，外界信息，多靠邮政传递。兴隆街邮政支局投递员王天明就是这里的信息传递员，且一干就是20多年。他从步行走班到自行车到摩托车，虽然投递工具一变再变，但是一颗为民服务的心却始终没有变。

爱的坚守

王天明出生在一个农民家庭，父亲是一名老投递员。他受父亲的影响，从小就喜欢上了这份工作，从小立志长大了也要做一名“绿衣使者”。1994年，年仅21岁的他，如愿以偿地走进了“邮政”这个大家庭，成为了兴隆街支局的一名投递员。

20多年来，王天明投递里程约40多万公里，踏遍了夷望溪镇的山山水水，在这240多平方公里的土地上，都留了他匆忙的脚印。他投递各类报刊、邮件50万余件，无一差错，投递疑难邮件700多件，对于当地百姓称他“活邮局”。

笔者采访时间：“是什么支撑着你陪着邮政走过了20多年？” “当初的那份信念和对邮政事业的热爱与感激吧！”他脱口而出。20多年来，从每天投递为数不多的汇款单、平信、包裹、报刊，到如今的包裹业务飞速发展，他都坚持把邮件直投到户。原兴隆街乡面积121平方公里，辖行政村24个，村民小组217个，农户640多户，服务人口近2万。邮路崎岖，30%的邮路必须是步行。他坚持“五定”走班，从不丢点甩片，将邮件及时、准确、安全地投递到每个用户手中。天晴一身土，下雨一身泥，是他工作的真实写照。

2014年8月16日早上，正准备班的他感到浑身疼痛、四肢无力，就到医院去医生，医生说他是重感冒，要输液治疗。他摇摇头说：“我现在没有时间，等我把邮件送了再来吧！”于是，他向医生要了两片退烧药，就载上邮件出班去了，到晚上快8点，他了才来到医院打针，因为耽搁了治疗，让这个重感冒拖了很久才好。

2016年，兴隆街撤乡并镇，服务面更大了，服务对象更多了，王天明不仅没有怨言，而且工作更认真了，干劲更大了。他说，邮政养活了他一家人，人要常怀感恩之心。

情的温暖

王天明接手合并后的夷望溪镇的投递任务后，他更忙了，便自费印制了名片，投递时发放给每一位客户，并承诺：“我的手机24小时开机，有问题请先找我，如果我不能处理好的，请再找我的领导。”他还对客户说：“请把满意告诉你的朋友，不满意告诉我。”从此，王天明每天像上发条的闹钟一样准时出班，对客户提出的问题，他拿出一个小本子认真记好，即时处理，并将结果第一时间反馈给客户。有一次一位订户因一期《书法报》没收到，硬要王天明第二天将报纸补上，可偏偏这期报纸还没来。他便托人问遍了县城所有的报刊亭，也没找到。于是，他又向常德局求助，从外地的一位用户手中借来一份报纸复印了一份，且当天晚上就送到了这位订户手中。这位订户接过复印的报纸后，感慨地说：“唉，没想到你这么负责任，是我太刁难你了，对不起啊！”

有一次，他投递路过兴隆街乡中心小学时，看到一位老人家带着两个小孩，好像走不动了，他便停下车，问清老人家的住址后，先把两个小孩用摩托车送回家，又返回来接这位老人。老人到家后，拉着王天明的手，激动得语无伦次地说：“谢谢你，要不是你送俺们，俺祖孙三人天黑了还不晓得到家了没。”“谢什么，我跑习惯了，也方便！”

邮路上，王天明帮忙救援受困车辆，帮老年人挑水，垫钱给乡亲们办事，为山外朋友买山里的土特产，送报到竹园，帮助用户挑竹子……乡亲感谢他时，他总说：“大忙帮不来，一点小忙不算啥！”

多年来，他还自掏钱帮助乡亲订阅《湖南科技报》《农村百事通》《养殖》等报刊，让200多个农户通过科技种植（养殖）而发家致富了。王天明还为松林村75岁高龄的杨小箭等3位孤寡老人和5位特困户常给他们带去生活用品或药品，自掏腰包帮他们解决生活中的实际困难，耗资万余元。有时，他还帮他们干农活，和他们促膝谈心，几位老人都亲切地称他“天明儿”。

家的亏欠

2008年1月27日（星期天），正是冰冻期间，一位私营业主打电话给王天明，说：“我的一个朋友给我寄来了一个快件。我的车子打滑，上不了路，你能帮我想办法送来吗？”王天明二话没说，来回步行4个多小时，把邮件送到了客户家里，一路上摔得鼻青脸肿，也没有一句怨言。

有一年，家里正在忙于房子装修和儿子升学的事，恰逢报刊大收订期间，他为了抓报刊收订，有时忙到晚上11点多才到家。妻子便埋怨他：“家里的你不管，我一个女人有多大的能耐啊！”他只能愧疚地对妻子说：“辛苦你了，报刊收订时间不等人啊，等忙过这一阵，我一定补上。”有时，还跟朋友开玩笑，说：“如今客户投诉少了，而我老婆的投诉却多了！”王天明对笔者说，这么多年他愧对了妻子，让她一个人挑起家里的重担，真是难为她了。