嘉定邮政新成路支局高度重视网络防诈骗宣传，保护客户的权益，通过外拓、联谊会等方式加大宣传，提升客户对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导客户依法、理性维权，优化金融生态环境，网点每月对柜员进行定期培训和演练，确保柜员人人是“专家”，电信诈骗、短信诈骗，保险诈骗等能够“一眼望穿”，保护客户资金安全。

　　近日，网点来了一位阿姨，一来就要求办理开户转账汇款，并且要加急，金额高达7万元。大堂经理顾寅昊一边安抚客户，一边引导客户到填单台。为了确保客户资金安全，顾寅昊在安抚客户的同时，询问客户转账的具体情况，客户表示收到短信，显示账户已冻结，要求转账到新开账户。他立马提高警觉，安抚客户不要急，再次核查相关账户资金安全，提醒客户切莫轻易转账，谨防电信诈骗。客户情绪较激动，怕资金消失，要求加紧办理，顾寅昊耐心和客户解释，让客户看反诈骗宣传单片，并给客户举例说明，表示可以和客户一起报警处理，终于，客户半信半疑来到派出所查明具体情况。

　　最终，派出所人员陪同客户再次来到网点说明情况，打消了客户的顾虑，客户如梦初醒，万分感叹，对邮政及网点大堂经理顾寅昊表达了感谢。支局依靠自己敏锐的洞察力，不仅挽回了客户7万元的资金损失，还有效提升了邮政的声誉和社会影响力。