9月份个人营销成单7850笔，销售额87458元，成单量全省第一！带领的团队成单量排名全省第二。这是周红菊在“919电商节”期间的业绩表。

周红菊，徐州市沛县邮政分公司张庄支局支局长，2006年进入邮政工作的“80后”。“现在客户来我们这儿取包裹，都会主动问我最近有啥好东西可买。”说起自己经营邮乐小店的经验，有些腼腆的她一下子打开了话匣子。

建群

她的第一条经验是：建立买手群。

她先把身边的亲朋好友拉了个小群，只要是自己工作的业务群里有好的产品信息，她就随手转发进朋友群。“我真心觉得咱们邮乐小店的东西便宜又实用，就是想与身边的亲戚朋友分享。”周红菊说。

“刚开始跟着红菊姐买的时候，也是抱着试试看的态度，反正便宜嘛！后来觉得她推荐的东西确实好，渐渐地就买得多了，大米、红薯、酱油、面条、点心等等，都是日用品，最多一天收了40多个包裹。”家住支局附近的村民赵晴平时就跟周红菊很熟络，看得出，她对在邮乐小店的购买体验很是满意。

就这样一传十、十传百，一个星期，周红菊的微信群里就加进来300多人，现在已达到上限500人。

为了维护好微信群，周红菊每天除了转发省分公司群里的好产品，还常常在晚上孩子睡觉了之后再到邮乐网上看看，发现有其他省的好产品也一并上架到自己的小店内，然后再在群里分享。

“有些客户年纪稍大，不会用微信下单，我就用手机把下单步骤录制下来，再把操作视频发到群里。”为了教会大家使用邮乐小店下单，周红菊想得很周到。很快，她群里的客户都成了“网购达人”。

及时分享、随手转发、动态管控，这是周红菊建群管群用群的诀窍。

助力

张庄支局旁边的包裹自提点，周红菊下班后一有时间就过去转转，帮客户取件，核对单据，跟自提点的老板聊聊天。

“经常来取件的客户一般都有网购的习惯。人的消费习惯一旦培养起来很难改变，在淘宝上买东西和在邮乐网上买东西，性质一样的，只是换个平台而已。”周红菊对目标客户的选择，可谓眼光独到。

待人热情的自提点老板段金颖也成了邮乐小店的粉丝，并主动加入了徐州市邮政分公司的买手群，有时候周红菊工作忙，别人发到市公司买手群里的产品，周红菊一时没有注意到或没有转发，段老板就及时给周红菊打电话提醒，俨然一位好助手。

“我们支局的所有员工也都劲往一处使，保安、大堂经理，一有机会就给客户推荐邮乐小店的产品。”周红菊告诉笔者，在大家的助力下，她建的这个买手群很快荣升为金牌推荐群，基本上每次产品信息一发布，就引来一通抢购，以徐州扶贫农产品“苏北王”大米为例，累计销售超过1400单，支局自提点的大米包裹堆成了小山。

售后

与其他网购一样，售后也是服务的重要环节。

为了优选产品，尽量给客户推荐真正物美价廉的商品，周红菊对自己推荐的每一款产品负责。她总是自己先购买，试吃、试用，过了自己这一关，才将产品推荐给群里的客户，并将自己拍摄的试吃图片或视频分享给客户，真正做到“有图、有真相”，取信于客户。

但也有些农产品，特别是从外省邮寄的生鲜产品，因路途遥远，客户收到后难免会遇到产品磕碰、损坏等情况，一旦客户有反馈，周红菊都第一时间做好售后工作，教客户如何拍照取证、如何与卖家联系理赔，积极主动做好答疑解惑工作。

“现在我们不仅在群里推荐邮乐网产品，还将我们支局的理财等产品、活动定期发布在群里，不少客户都私信我，咨询购买事宜。”周红菊边说边打开微信向笔者展示。

信息互通、平台共享、业务共赢，这是周红菊经营邮乐小店的“意外”收获。

沛县分公司