湖南记者 刘园园 通讯员 段皓
10月15日，雨过天晴，群山环抱中的湖南省株洲市炎陵县平乐乡，山路两旁生机勃勃的黄桃树与盛开的凌霄花相映成趣。在平乐乡康乐村，熊运发看着自家6余亩黄桃树，心里乐开了花：“现在，我们村家家户户盼着丰收，从包装到运输，从宣传到销售等环节，邮政为我们提供了一条龙服务，给我们吃了一颗‘定心丸’，真是感激不尽！”
自2015年以来，湖南省邮政分公司将履行好央企的政治责任、社会责任根植于企业发展之中，助力打赢脱贫攻坚战、实施乡村振兴战略，使邮政企业成为农村电商市场的重要力量。在此基础上，湖南邮政以项目为触角，创新探索农村电商生态圈发展模式，促进了各专业协同发展。
3年来，湖南邮政为炎陵黄桃电商产业生态圈累计发放“黄桃贷”等各类贷款1亿元；实现存款、理财、保险等金融总资产1.5亿元；累计销售黄桃逾1000万元；收寄黄桃邮件153万件，寄递收入达2000万元，市场占有率达70%，金融总资产、电商销售规模、寄递市场占有率均居当地同业首位。
衍生 “电商+金融”场景
2018年，炎陵县黄桃种植面积为5.1万亩，总产量达2.3万吨，产业链综合产值实现5.2亿元，被誉为“中国优质黄桃之乡”。
为使黄桃电商产业带动村民致富，湖南省分公司与邮储银行湖南省分行携手对炎陵县进行走访，分村为果农建档立卡，并编制可视化、数据化的金融地图。
在深入了解并准确研判资金需求的基础上，湖南邮政决定在炎陵县黄桃电商产业各环节切入“政贷通”“商贷通”“农贷通”以及与邮乐合作的“掌柜贷”、支付结算端的“二维码收款”等新型金融服务。同时，推出支持黄桃产业发展的特色信贷产品——“黄桃贷”，全面满足炎陵县内从事黄桃育苗、种植、销售等黄桃系列产业链的农户、商户和企业的资金需求。该信贷产品可根据种植面积、种植数量、销售总量、资产负债率，发放流动资金贷款；向资产信用条件好的农户发放小额农贷；向有种植技能和偿还能力的贫困户发放扶贫贷款；向资金需求量大、还款来源有保障的农户、商户和企业发放担保抵押贷款，充分满足不同类型客户的需求。
此外，湖南邮政还通过“五走三会”（即走政府、走电商基地合作社、走村支书、走果农、走销售渠道，金融产说会、丰收座谈会、理财峰会），把握资金回笼高峰期，联动相关部门，策划各类活动，打造金融服务场景；通过送培下乡、传播知识，宣传业务、提供服务，开展果款揽收“一揽子”行动方案。
3年来，湖南邮政与湖南省分行共召开金融送培产说会61场，举办理财峰会15场，发放“黄桃贷”等各类贷款超过1亿元，开办绿卡8150户，新增微信绑卡9400户，新增存款、理财、保险金融总资产1.5亿元。
借力 “电商+渠道”突围
2018年4月，央视启动新一轮广告精准扶贫项目，在央视新闻、财经、综艺等频道的黄金时段免费推介特色农产品。同年6月，带有邮乐炎陵本地馆二维码的炎陵黄桃广告片正式在央视8个频道播出，每天累计播出160余次。
为更好地助推炎陵黄桃销售，湖南邮政积极与省委宣传部汇报对接，形成社会电商企业联盟，实现多平台引流。线上，湖南邮政通过邮乐网、“极速鲜”“邮三湘”3个自有电商平台，开展爆款、买送、满减、抽奖等促销活动，累计销售黄桃3万件；同时，针对网络直播真实性强、反馈快、互动性高等特点，开辟网络销售新途径——“线上直播”，实现黄桃销售5000余件。
线下，湖南邮政与周边省份对接，开展“集订分送”配售，降低整车运递成本；与社会电商开展“抛单”销售，撒网扩面形成口碑；与水果连锁店、大型商场开展“裸果”零售，增加高额收益，并为后续同城业务发展奠定基础；与政府和企业食堂达成配送意向，实现“餐果”直供，开拓政务市场。
通过多渠道组织销售，截至目前，湖南邮政实现黄桃销售额超过1000万元。
重构 “电商+寄递”格局
为更好地对标竞争对手，提升邮政服务质量、缩短时限、降低成本、减少客户投诉，达到“当日收桃当日赶发”和“邻省次日递、全国3日达”的预期目标，湖南邮政通过“一包装”“两前置”“三保障”组合拳，提升邮政寄递服务品质。
“一包装”，对黄桃包装箱进行改良，采用了三重保险加固（外包装5层加厚、箱内定制泡沫托盘、单果覆网眼泡膜），此举解决了静态正向强压（100公斤）和瞬间高空（5米）抛压破损问题，有效降低了果品在运输过程中的损耗。央视农业频道还专门对湖南邮政黄桃包装箱的改良包装进行报道。
“两前置”，针对全县黄桃主产区、县城主集散地、电商主发货地3个关键区域，株洲市邮政分公司布设135个社会合作代收点，并提供周边上门接件、代封装打包、代录入电子信息等服务，全面实现收寄端前置；科学测算往年黄桃流量及流向，在五大主产区增设临时直发点，组开至长沙、广州以及周边省会城市的“够量直达”“串行直达”邮路，缩短黄桃进入县、市分公司的盘驳时间，实现发运端前置。
“三保障”，为果农合作社、电商收发点增配了23台热敏打印机，优化作业流程，并提供微信电子信息代录入服务，确保信息数据保障；成立品控小组，制定品控流程，组织员工入驻每一个黄桃收寄点，对黄桃的重量、成色、软硬程度等进行分类挑拣，确保黄桃品质；增加10名主动客服人员，实行24小时轮班值守，对黄桃邮件进行全程跟单、实时预警、快速响应，并提供快速理赔服务，保证异常邮件及时处理，确保客服质量。
优质的服务让邮政在众多快递公司中脱颖而出，越来越多的果农、供销社、电商平台选择邮政渠道。3年来，湖南邮政累计收寄黄桃邮件152万件，连续3年以70%的市场占有率排名同业第一。
打造 “电商+文旅”品牌
湖南邮政以文化传媒产品传播黄桃品牌，为黄桃制作“本产地溯源卡”。该卡以炎陵风景明信片的形式，印上防伪溯源二维码，成为炎陵黄桃的独特标识。借助“本产地溯源卡”项目的外延效应，湖南邮政又与炎陵县宣传部合作开发“把美丽炎陵寄出去”炎陵风光及特产明信片，将炎陵地方文化、特色旅游信息等搭载着黄桃邮件寄往全国；为电商平台定制炎陵黄桃满意度调查明信片3万枚；与炎帝陵景区合作“美丽家乡邮我出力”项目；为农业局和旅游局制作“农旅融合”体验卡100万张；为炎帝陵制作《古代神话》邮册500册、首日封500套、个性化邮票500版；策划腾讯朋友圈线上宣传黄桃项目。
此外，湖南邮政连续3年承办黄桃电商新闻发布会；策划一年一度的“黄桃大会”；参与省委组织的“湖南农品产销对接会”，打造“一县一品”精品农品；联合邮乐网平台助推炎陵黄桃入围农业部票选的“我最喜欢的名优农产品”前五名，用行动和成绩诠释了湖南邮政帮助贫困户增收、助力脱贫攻坚、推动乡村振兴的责任与担当。