“紧要关头，还是咱们邮政靠得住，有能力帮我们解决困难，真是好样的！”郑州市高新区分公司的客户范先生为邮政点赞道。

　　客户范先生是郑州市高新区某通信企业的项目负责人。该通信公司一直是高新区分公司服务的重点对象，刚开始服务该通信企业时，邮政所占该通信公司的寄递业务份额不足三分之一。通过充分发挥邮政行业资源和渠道优势，高新区分公司用心服务客户，帮助该客户解决了生产场地小、人手少以及媒体广告成本过高等问题。凭借全年收寄服务无差错的优异表现，高新区邮政赢得了客户充分认可，成为了发寄邮件的主渠道，2020年1月，正式进驻该通讯企业寄递项目。

郑州市高新区分公司产业园揽投部员工正在处理客户交付的邮件

　　突如其来的疫情，打乱了该通信企业工作的正常开展。受疫情影响，客户位于高新区的办公场所封闭，员工只能居家办公，办公所需的信封、面单、打印机等物料耗材匮乏，直接影响了寄递项目工作进展。“工作受阻，会造成投诉增加，企业形象也将受到影响。”此时，客户已心急如焚。听说此事后，高新区分公司产业园揽投部迅速行动，急客户之所急，主动联系客户，帮客户解决难题。“我们邮政来帮咱配送信封、面单和打印机，确保咱们的办公物料供应，让工作顺利开展。”听到邮政可以帮忙解决难题，该通讯企业非常感激邮政的大力支持，全面恢复了寄递项目工作。

产业园揽投部员工为居家办公的客户配送办公物料

　　该通讯企业承担项目运作的9名员工分散居住在郑州市内5个行政区，配送取件范围大、距离远，单趟行程接近7个小时。产业园揽投部不惧困难，抽调专人组成项目团队，合理规划行驶路线、科学调度使用人员车辆，每日依次为客户9名员工的居家办公地点配送办公物料，同时封装收寄已经整理好的邮件。团队队员每天早上8点出发，晚上9点才能完成所有收寄工作，工作强度可见一斑。

产业园揽投部加班加点开展配送收寄工作

　　在双方的共同努力下，截至2月23日，该通讯企业已累计通过邮政渠道发寄标快10万多件，单日最高发寄标快超5000件。

　　真情服务客户，换来的是真诚合作，客户的真心托付！除高新区分公司外，管城区分公司也在全面做好疫情防护的前提下,积极帮助解决辖区内客户人手不足，处理能力下降，货物积压的问题。关键时刻，该分公司组织人员上门帮扶客户，用实际行动，确保了客户订单得到及时处理，邮件收寄、封发顺利畅通，赢得了客户的由衷感谢。

郑州市管城区分公司组织人员上门帮扶客户

　　疫情期间，郑州邮政牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，履行“人民有呼唤，服务不间断”的承诺，以客户为中心，积极主动服务客户，为打赢疫情防控阻击战作出邮政应有的贡献