4月17日，《中国邮政报》头版刊登了省公司党组书记、总经理方志鹏撰写的《大处着眼 小处着手 打造行业“国家队”》。请各单位组织转发学习，深刻领会，并结合本地实际抓好贯彻落实，紧紧围绕“四梁八柱”这个中国邮政的战略大局，运用“三个视角”找出经营发展和管理中的主要矛盾和矛盾的主要方面，遵循行业规律、市场规律、价值规律找到解决主要矛盾的方法，全业务全流程全要素对标，深入市场、客户、一线解决问题，以项目制推进工作落实，强化管控促落地，推动湖南邮政高质量发展。
习近平总书记在《之江新语·掌握正确的工作方法》中强调，“工欲善其事，必先利其器”。做好一件事情，仅有热情和能力是不够的，有热情只是具备了想干事的态度，有能力只是具备了干成事的条件，有方法才是干好事的保证。用什么样的方法干好湖南邮政的改革与发展工作？总的来说，就是要大处着眼，小处着手，完善管理体系。
一是要大处着眼，学习曹冲称象。于大处着眼，全面把握工作，避免陷入盲人摸象的困境。
大处即大局。要着眼大局，把大局作为观察问题的出发点和落脚点。湖南邮政所有的经营管理都要围绕“四梁八柱”这个中国邮政的战略大局来进行。要以经营“四梁”为龙头、为抓手、为主线；“八柱”是支撑，是保障，都要围绕“四梁”工作来展开。
大处即主要矛盾。要善于运用“三个视角”找差距。围绕普遍服务基础设施建设不到位、服务不规范等全面提质达标之“迫”，邮政寄递仓配一体化能力严重不足、陆航一体化高效运输体系尚未形成、科技赋能亟待提升等竞争能力不足之“痛”，金融业务发展手段比较单一、网点建设滞后、科技支撑力度不够、传统优势正在被颠覆等核心竞争力不强之“困”，农村电商站点质量不高、专业化程度低的发展路径之“惑”，从客户视角、竞争视角、行业最优视角，查找短板和具体表现，抓住经营发展和管理中的主要矛盾和矛盾的主要方面，确立标杆。
大处即规律。要遵循行业规律、市场规律、价值规律，找到解决主要矛盾的方法，推动“四梁”高质量发展。普遍服务要确保达标提质，传统业务要创新转型。寄递业务要围绕构建市场、时限、服务、成本、科技五大优势，打造发展实力。金融业务要持续深化网点、营销模式、产品结构、队伍建设、激励机制等转型，不断构建新的竞争优势。农村电商要聚焦协同发展，打造惠农项目生态圈；以站点为基础，构建支局同心圆生态圈；依托渠道，构建平台批销生态圈，巩固邮政在农村的传统优势。
二是要小处着手，学习庖丁解牛。细微之处见真章，凡事要落细落小方能落实落地，认真对待每个细节和步骤，才能把事情办得又快又好。
小处即全业务全流程全要素。每一项工作都要对标，通盘考虑全业务全流程全要素，如寄递业务的运营涵盖收分运投4大类作业、13个重要环节，每个环节的流程怎么优化，每个作业怎么高效，每项成本如何降低，都要有考虑；邮路要一条一条捋，端到端、各环节、全要素捋清每条邮路的时限、成本、效率，一项一项分析，一个一个问题解决，持续创造竞争能力。
小处即市场、客户、一线。揽投部、营业部、营销中心、项目团队、营业网点等生产经营前端，是企业直达市场创收的基础单元，是直面客户的服务一线。工作要下沉，解决问题的办法永远在一线，要深入市场、客户、一线发现问题，提出改进思路与方案；重心要下移，管理层要把办公桌“搬”到市场、客户、一线，政策与方案制定、工作落实要直达一线前端，责任落实到每个经营单元、每位员工，提高执行效率；资源要下放，根据一线前端业务发展和生产需要配置资源，围绕发展制定切实可行的营销策略和激励机制。
小处即工作项目。要推行工作项目化，对每项工作的团队组建、责任划分、过程管控、效果评估都要做到实、细、小，从小处着手，注意细节，务实推动。要画出甘特图、列出责任清单、倒排时间卡点，将业绩与项目成效挂钩，确保项目按照既定的目标推进。
三是要完善管理体系，强化过程管控。大处着眼明思路，小处着手抓落实，强化管控促落地。
完善管理体系。要围绕制定计划、实施计划、管控计划、考评计划来建立并完善各项工作的管理体系，突出抓好今年全省确定的23项重点工作的管理管控。发展方面，寄递业务要构建“五大体系”的管理体系，要推进揽投部销售化转型，要推进“快递下乡”；金融业务要明确每项业务的目标客群并细化营销策略和主要抓手，要加快推进网点转型；农村电商要聚焦构建三个生态圈，即惠农项目生态圈、支局同心圆生态圈、平台批销生态圈，持续巩固运营模式和盈利模式，构建线上线下全业务协同场景；要做好集邮与文化传媒和报刊发行业务转型创新；普遍服务要确保达成“二、四、七”目标。协同方面，要深化战略合作，扩大合作领域；要强化板块和专业协同，确保完成集团重点协同项目和省内自定协同项目的各项指标；要加快推进校园邮政综合服务中心建设。支撑管理方面，要持续推进普服、寄递、金融能力建设；要加强寄递四支队伍、金融五支队伍、农村电商渠道经理等专业队伍建设；要抓好员工教育培训，年内实现一线岗位人员年度培训全覆盖；要持续推进降本增效和资产盘活；要建立全员绩效管理体系；要优化调整省分公司机关及直属单位人员；要加强用工动态管控。党建方面，要深入推进基层党组织达标和创先争优活动，深化巡视整改；要加快绿色邮政建设；要强化风险防控；要扎实推进精准扶贫；要持续开展省内巡察。
强化过程管控。管就是教方法，帮助基层解决好“桥”和“船”的问题，每项工作都必须制定符合实际、具有可操作性的解码措施，让员工熟知和掌握每个操作细节，做到明目标、知要求、懂方法、会执行。控就是评价纠偏，实时监控现状、对标目标，建立全过程、全流程的评价机制，加强IT支撑，及时预警、评估趋势，督促纠偏，确保落地效果。