【麦飘香,服务忙】各地邮政助力“夏粮”促丰收(二)
王璐 周蓉蓉 张月 杨伶俐 董攀 耿直 司惠芳 秦挺战   2020-06-15   来源:河南邮政

郑州邮政

  郑州市分公司大力弘扬“忠、专、实”作风,在夏粮期间持续研究分析市场,明确客户需求,开展系列特色化、系统化客群营销活动,6月份新增时点余额绝对值居全省第1位,保险收入进度居全省第3位。

  夏粮活动开展以来,郑州市分公司根据市场特点,发挥内外资源优势,聚焦商贸、ETC、亲子、老年四大核心客户群体需求,开展“夏日邮爱”——“复工大吉、E路畅行、暑假培优、乐享金晖”四大主题活动,联合华为、省交通广播等多家合作单位,协同集邮与文化传媒部、渠道平台部等打造邮政特色化增值服务,并通过保值有礼等定制服务,有效提升了服务水平。

  该分公司着重提升线上服务能力,利用微信公众号等线上服务平台,加快新媒体矩阵的打造,构建了涵盖基础业务办理、客户开发与维护等多功能于一体的线上综合服务平台;完善、融合“自邮一族”警邮业务线上服务平台与“郑州邮政E车友”公众号,实现金融、警邮客户的交互转化,目前已吸粉12万人次;整合系统资源,通过系统数据提供支撑,提升产品叠加率,为客户提供全方位服务,助力夏粮项目顺利开展。

安阳邮政

  夏粮项目启动以来,安阳市分公司迅速行动,精心组织,层层动员,结合各县乡经济实际和客户差异化需求,开展了形式多样的客群维护、外拓走访和包联帮扶活动,为夏粮活动积蓄客户资源。

  安阳县分公司成立了由党员干部组成的“夏粮项目宣传先锋队”,每天分组入村宣传,借助车载喇叭、宣传海报等,在农村市场营造邮政助力夏粮颗粒归仓的火热氛围。各支局利用客户微信群开展延伸服务,在微信群举办“蔬菜优惠购”接龙活动,客户享受新鲜蔬菜半价优惠的同时,可随时咨询、了解邮政产品和服务动态,支局第一时间在线答疑,以互动的形式让服务“活”起来。

  内黄县分公司聚焦西红柿、黄瓜、香瓜等特色经济作物种植户,加大走访宣传力度,给种植户送去夏收防暑用品,宣传邮政各项业务和“三夏”安全知识。同时优化资金服务流程,探索“金融+电商+寄递+邮务”全链条服务模式,把优质服务送到农户身边,全力以赴保证夏粮款的安全结算。该分公司各支局还邀请了收割机手、收粮点负责人、粮食种植大户到网点参加客户联谊活动,为重点客户量身定做夏粮服务专项解决方案,赢得了客户的广泛认可。截至6月14日共组织答谢会78场,新增邮储食堂客户6746户。

许昌邮政

  夏粮活动启动以来,许昌市分公司坚持“以农为本、为农服务、靠农兴邮”,以打造综合服务平台为切入点,积极开展各项便民服务活动,组织包联帮扶人员深入支局助力夏粮,实现了夏粮项目余额增长新突破。

  禹州市分公司东区支局结合支付宝首绑送红包活动,搭建金融综合服务场景,在营业厅开展“一元购”活动,引导到访客户积极参与,提升了客户的体验,6月份首日新增余额便实现单日计划目标的109.5%。

  建安区分公司灵井支局以渠道建设为契机,根据各类客户群体的特点,制定“一点一策”方案,通过广播宣传、集市路演以及发送短信微信等多种方式,确保每个村庄宣传到位,重点针对6个固定收粮点、35个流动收粮商宣传走访,形成全渠道的宣传覆盖。同时,通过“支局+便民站点”,举办抽奖、限时半价购等线下活动,实现双向客户引流,为金融业务的发展夯实基础。

商丘邮政

  商丘市分公司立足服务客户、深挖市场潜力,不断优化夏粮项目在宣传走访、营销服务等环节的关键点,以“钉钉子”精神抓好工作落实。积极落地“一点一策”,为客户提供个性化、特色化服务,在做好种养殖类客户维护开发的同时,努力成为客户的“好邻居”,推动城市和农村市场同步发展。持续开展“情系三夏,邮政为您送清凉”活动,用好定活两便存单,创新宣传方式,有机融合入户走访和厅堂活动,利用微信朋友圈、抖音短视频吸粉,扎实推进夏粮工作开展。

  夏邑县分公司在符合条件的邮乐站点开展“便民服务村村通”惠民活动,举办注册有礼、扫码有礼、兑换有礼活动,现场抽取“幸运会员”赠送神秘礼包,同时对到场客户进行金融、保险、基金、理财等业务宣传,借助综合服务平台,助力金融业务发展。

  柘城县分公司细分客群、细化服务,内外联动,深入推进夏粮项目开展。工业大道营业所在负责人刘妍妍的带领下,利用晚上下班后的时间到小吃街寻访客户,并送上夏粮宣传页,讲解邮政服务。中原西路营业所针对女性、亲子、商户等客户群体制定不同服务方案,邀请专业老师为女性VIP客户提供定期瑜伽授课,开展亲子互动活动,组织客户子女学习兴趣小组,开展资产提升有礼等活动,为客户提供特色服务。同时,组织员工走出网点,到周边乡镇走访,加强夏粮服务的宣传,为夏粮业务开展助力。

驻马店邮政

  夏粮项目活动期间,为充分发挥党员先锋模范作用,驻马店平舆县分公司党总支开展了“旗帜引领促发展,奋战夏粮做表率”主题党日活动。该分公司组织党员深入全县各乡镇基层网点,现场帮助支局做好客户走访、粮商维护和厅堂服务等工作,同时深入各大收粮点,及时为售粮群众送上矿泉水、毛巾、清凉油、风油精、小扇子等消暑物品,协助支局人员为用户办理邮政金融业务,以实际行动践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨,受到了群众的广泛好评。