今年31岁的李均是南阳市卧龙区邮政分公司车站揽投部的揽投员，承担着为当地建材、汽配市场及周边社区的投递服务任务。2011年，李均成为邮政投递员，始终坚持诚心、热心、贴心、用心、细心、恒心的“六心”服务理念，一言一行树形象，一心一意为用户，赢得了社会各界的好评。2019年，他荣获了南阳邮政“优质服务先进个人”称号，他的先进事迹近期还被《南阳日报》报道。

　　随着互联网经济的快速发展，李均投递的电商包裹越来越多。除了忙着送邮件外，他总是力所能及地帮助段道上的用户。工业路春泉花园小区做电商生意的杨女士平时网购的货物多，包裹发寄量大。无论晴天雨天，只要她打一个电话，李均都风雨无阻，准时上门收寄。“我家住6楼，还没有电梯，李均总是主动帮我把货物搬到6楼。几个来回后，他累得气喘吁吁、汗流浃背，但他还是笑眯眯的。”杨女士感激地说。

　　建设路铁路家属院有位70多岁的退休职工张大爷，老伴儿去世早，女儿嫁到了外地，老人一直一个人生活。张大爷喜欢读书看报，通过李均订了多份报刊。李均发现张大爷独居后，就每周抽时间帮助老人打扫卫生、修理水电，新冠肺炎疫情期间，李均还帮他购买了米、面、油等食品。每逢换季，李均还把张大爷的被褥带回自己家中拆洗。现在，张大爷几天不见李均，他心里就不踏实，念叨个没完。

李均在工作之余热心为客户修理电动车

　　去年，揽投部想把李均调整到另一条投递段道，段道上的居民得知后，选出代表多次来到揽投部，希望李均留在原段道上。他们说：“李均这孩子心眼儿好，我们都离不开他。”对李均来说，投递工作让他累并快乐着。“跟用户打交道，就得尽心尽力给他们提供方便，每当看到用户脸上露出满意的笑容，我心里就特别踏实、特别温暖。”李均说。

　　为了让用户能看到当天的报纸，李均每天早上6点半到单位打扫卫生、分发报刊，7点半准时开始投递。天工牡丹花园的赵先生说：“李均就是一个钟表，报纸早上8点准时送到。”

　　李均的投递段道上有几所学校，学校订阅的学习类报刊比较多，报刊也比较沉重。每次报纸送到学校后，李均主动帮助学校把报纸准确无误地分发到班级，送到每个教室。

　　李均的热心服务常得到群众赞扬。用户多次写信、打电话给区邮政分公司的负责人，赞扬李均的爱岗敬业、认真负责的工作态度。退休干部王先生在感谢信中写道：“投递千万家，无错又不差，及时能收看，订户争相夸！”

　　李均说：“邮件交到我手里，对我来说就是一份沉甸甸的责任，因此，每件包裹、每份报刊的信息我都要核对三遍，保证准确无误。虽然邮政投递工作需要起早贪黑、顶风冒雨，非常辛苦，但在我的心里，干一行就要爱一行，‘为人民服务’不仅是一个职业的责任，更是一种情怀、一种担当……”