8月19日，省分公司党委书记、总经理杜卫红一行前往郴州市分公司调研。在郴州分公司，杜卫红实地考察了开发区营业所、政务商企中心、邮件处理中心、万花冲营业所、火车站营业部、石盖塘支局、良田镇营业所、五岭广场集邮专卖店、五岭广场营业所等基层单位，并与郴州市分公司中层骨干座谈交流。杜卫红充分肯定了郴州市分公司今年来所取得的成绩。他说，郴州邮政整体发展态势良好，业务发展亮点纷呈，与报表反映的情况相符。火车站揽投部已接近完成全年360万元收入的目标，且主要为标快和现费业务收入，结构较好，并提出挑战全年600万元的目标，令人振奋；金融网点积极开展外拓，利用站点延伸业务发展触角等做法令人印象深刻。下一步，郴州邮政要加快发展进度，务必确保全年收入、利润目标的实现。

对下一步如何做好业务发展工作，杜卫红要求：

一要突出核心，优化金融业务结构。要突出金融“吃饭业务”地位。从“金融+”向“+金融”转变，寄递要加金融，农村电商要加金融，集邮文传要加金融。要突出存款核心地位。在抓好二、三年期及以上存款向价值金融产品的转化，满足三年期客户资产保值增值需求的同时，从长远利益出发，不能将有二、三年期定期存款需求的客户拒之门外，守住总资产、客户不流失的底线。要突出抓活期存款。绝不能以牺牲客户利益为代价，简单地抓活期。要通过打造营销场景，落实活期“十大抓手”，抓工资代发、ETC、公司业务、腾讯联名卡、绑卡业务等基础项目，做大活期规模。要按照专业银行的标准来经营管理金融业务。金融条线的每位员工，都要严格对照专业银行的岗位职责标准来要求自己，提高金融服务和管理的水平。市州、县（市、区）分公司总经理和支局长要把自己当行长，按照行长的标准严格履职，在业务拓展上，发挥“领头雁”作用，同时做好业务管理和风险防控工作；专业部门的领导员工要把自己当金融家，做好顶层设计，强化对网点的指导，让基层轻松上阵，聚精会神抢市场。

二要提高寄递业务发展质效。要突出发展标快、现费等高效业务。政务市场方面，要抓住政府推行“一次办好”的契机，通过寄递服务解决政府部门因人手不够而产生的服务能力不足问题和客户往返成本高的问题，守住和拓展政务市场；现费业务方面，要加快在纯金融网点叠加开办寄递业务，达到既满足服务百姓寄递需求，又提升窗口现费收寄、抢夺现费市场的目的。要聚焦农村市场，积极服务于惠农项目，通过解决“销售难”的问题，挖掘农产品寄递市场；要“以终为始”、以投促揽，深入推进“快递下乡”项目。要注重改善客户体验。客户的体验是决定客户选不选择，使不使用的的重要因素。要改变揽收服务形象，为揽收员工配齐工作服、热敏打印机、PDA等揽收设备，规范揽投流程，并明确揽投员不着工装不上岗的纪律，以专业形象、专业服务水平赢得客户信任。要加强欠费管控。比照省分公司做法成立欠费清理关键小组，明确清欠责任，实行欠费的全程管控和销号式管理，有效控制企业坏账风险,降低财务成本。

三要深入推进集邮与文化传媒业务的转型发展。要向搭建销售平台转型。深入调查客户文创产品服务需求，选择性引入部分客户需求旺盛的文创、贵金属公司的产品或服务，发挥邮政点多面广优势，搭建销售平台，实现客户、企业和合作商家三赢。要不断拓展集邮业务的外延。集邮业务不再是简单的邮票销售，要充分发挥集邮协会、集邮专店等阵地的作用，在建场景、搭平台、搞活动方面多做文章，激活阵地。要以营利为目的办好主题邮局。在做好普遍服务的基础上，搭建产品和服务平台，做好延伸服务，为用户创造服务价值，为企业创造经济价值。

四要强化农村电商“三个生态圈”的打造。支局同心圆生态圈方面，要强化对站点的支撑力度，及时解决站点供货不及时等问题；通过互相引荐、业务叠加等手段，提升网点、站点之间双向引流的流量；同时要向站点负责人提供理财等综合服务，提高其收益，提高站点黏性。批销平台生态圈方面，要做到“三管”，既管住库存周转，避免超期库存；管住毛利率，提升企业效益；管住经营秩序，杜绝刷单行为。惠农生态圈方面，湖南作为惠农项目的试点省份，要创造性地开展工作，打造可复制推广的模板。要强化支局长的第一责任落地，推动惠农生态圈打造各项工作落地。省分公司要联合银行、保险和证券板块，迅速组建专班，一方面强化与集团公司的沟通衔接，以便及时反馈问题，借鉴先进单位经验；另一方面深入田间地头，探索惠农项目的发展路径，发现并解决惠农项目试点过程中诸如惠农数据实用性不高等问题，要让试点变亮点。各市州分公司要不等不靠不要，以市场拓展为导向，强化邮银协同、板块联动，因地制宜开展试点。

五要发挥党建引领作用。要始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作思路,聚焦坚持党的领导、加强党的建设，不断丰富思想、活动载体，使党建工作融入企业改革发展的方方面面，凝心聚力，营造主动向党员看齐、向组织靠拢的氛围。要坚持问题导向，以整改促发展。重点对照巡视反馈的“提质达标任重道远”的问题，全面梳理本单位是否存在虚构经济事项、虚列收入和欠费、低收高录虚增利润等违规违纪现象，并制定针对性措施，加强系统整改，规范企业经营行为，推动企业改革发展，促进国有资产保值增值。