10月14日下午，省分公司召开全省“双11”旺季生产工作电视电话会，第一时间贯彻集团公司“双11”旺季生产工作部署会议要求，动员全省邮政团结一心、全力以赴，精心组织，周密安排，合力打赢今年“双11”旺季经营生产攻坚战。省分公司总经理杜卫红出席会议并讲话，副总经理刘俊峰主持会议。

会议指出，今年“双11”呈现出新特点，阿里平台销售和发货将从“11月11日终极爆发”调整为“11月1日-3日”和“11月11日”两次爆发，寄递旺季经营生产战役提前至11月1日起拉开序幕。一方面，旺季生产节奏会“削峰填谷”，对网络的运营压力将有所减轻；另一方面，商家对快递公司时限和服务水平也有了更高的期望，客户争夺将更加激烈。

杜卫红要求，一要提高思想认识，高度重视“双11”形势的严峻性和挑战性。通过数据分析，今年快件规模仍将延续大幅增长态势，11月1日-20日，全省邮政快递包裹预计业务量3067万件，同比增长58%，邮政收寄、运输、处理、投递等环节面临重大考验。各环节若出现积压、爆仓，将严重损害邮政行业“国家队”形象、给企业带来不可逆转的危害。各单位必须高度重视、形成全网意识、强化协同联动。“一把手”是“双11”工作的第一责任人，既要挂帅又出征，放权与监督要并重，以上率下、亲力亲为、靠前指挥、落实方案，强化财力、人力、物力保障；分管寄递副总要有责无旁贷的使命感，全力以赴抓好“双11”各项工作。各单位要按照省公司制定的实施细则对“双11”工作进行详细安排部署，提前制定预案，把困难、问题想得更多一些,把各项准备工作做得更充分一些，有效应对可能遇到的困难和风险，加强对内部生产的重点区域、部位、重点环节的日常监控和监督检查，以最高标准、最严要求、最实措施，层层压紧压实责任，全力保障营分运投各环节紧密连接，旺季寄递渠道平稳有序、安全畅通。

二要实现规模和效益平衡发展。丢失了市场和客户就丢失了邮政明天。9月份，全省邮政寄递业务实现盈利，但市场占有率并不理想。不能为了效益丢了市场，也不能抢占了市场而丢了效益，要在平衡中推动发展、在发展中保持平衡。要全力营销，提升市场份额；保障服务，提升客户体验；对标行业，提升规模效益，推动寄递业务规模效益发展；要狠抓集包工作，切实做到3公斤以下应集必集，缓解生产压力；要优化处理流程，实施够量直达，减少运输环节、降低运输成本 。各市州分公司务必根据行业发展及自身发展需要，抓住“双11”旺季活动，以全年收入预算完成为目标组织“双11”旺季经营工作，全力拓市场、访客户，保障旺季效益。

三要确保稳定的服务品质和良好的客户体验。要根据市场变化，紧贴客户需求,抓好服务品质，确保客户体验，减少对企业形象和品牌影响；要做好客服工作的组织，严把客户申投诉处理质量，守好客户体验的防线。

四要充分利用好看板系统。各单位相关负责人要紧盯看板系统关键指标查漏补缺、对标找差、追赶超越，用信息技术支撑各环节、全链条工作统一指挥、统一调度；针对较大风险单元、环节，省分公司寄递事业部要成立专项工作组下沉督导、支撑服务，从组织上、资源上保障各项工作全面落实、一盯到底。

刘俊峰要求，11月1日-20日，全省快递包裹要圆满完成收寄量 3500万件目标；要成立项目保障团队，负责旺季期间重点项目人员（揽收、处理、客服等）、场地、车辆等保障；要全力做好旺季仓储筹备和仓配协同工作，确保老客户100%回访、强化新客户开发，抢夺客户资源，实现增收补欠；要拓围寄递服务，深耕农村增量市场；要狠抓集包工作，确保应集必集比例快速提升；要做好场地和相关收寄设备的统筹管理，处理中心要提前做好设备保养及维护工作，确保正常运转；要强化各级指调人员的生产协调和指挥调度，严格执行7*24小时工作机制、信息报告制度，强化质量考核，加强安全生产管理。

刘俊峰强调，要抓好旺季生产期间疫情防控工作。各处理中心要严格执行戴口罩、量体温、消毒等防疫规定动作，出现发热、干咳等症状员工不得带病上班；要做好揽投部经理、客户经理源头管控和中心局管控，对“信实不符、量实不符”问题，一经发现将严肃处理、严厉问责。