2月2日，2020年全省邮政普遍服务(服务质量)培训班在南昌举办。本次培训旨在传达集团公司普遍服务工作相关精神和要求，研究探讨普遍服务管理和创新发展模式，进一步提高全省邮政普遍服务(服务质量)管理人员的业务素质和提升普遍服务（服务质量）管理效能。省分公司副总经理张国寿出席开班仪式并作动员讲话。
      张国寿总结梳理2020年以来全省邮政普遍服务(服务质量)工作，分析面临的新形势和未彻底解决的突出问题，要求各单位收好官，起好步，全面谋划好2021年普遍服务和服务质量工作，重点做好“五个坚持”：

    一是坚持“政”字当先，进一步筑牢初心使命。提高政治站位，不折不扣履行好邮政普遍服务的法定义务；时刻保持危机意识，遵循“行业规律、市场规律、价值规律”，强化“人民邮政为人民”初心使命；高举普遍服务旗帜，擦亮普遍服务金字招牌，落实好普遍服务各项工作要求。

      二是坚持目标导向，进一步提升普服质量。认真对照“两提升、四强化、七确保”工作任务，查漏补缺，确保2020年全省邮政普服工作各项任务如期完成。2021年，要认真落实“四压降、五提升、七确保”，紧盯目标不放松，进一步推动全省邮政普遍服务提质达标。
      三是坚持创新引领，进一步提升普服管理水平。强化制度创新，建立普服常态化管控机制，完善“省、市、县”三级普服管理体系；强化机制创新，深化双挂双考核，引入项目制管理，组建全省邮政普服质量提升和视察检查项目团队；强化管控手段创，对普服主要质量指标信息化监控，实现普服基础设施的数字化、可视化，以信息化手段扎实推进普服提升工作。
      四是坚持标本兼治，进一步提升普服督导能力。加强普服管理队伍自身建设，建立一支素质高、能力强、作风硬的管理团队；强化监督检查，按照规定频次、内容认真开展履职检查，加强信息系统应用；强化问题整改，加大问责力度，对工作落实不到位、问题整改不到位、发生重大质量问题的单位，加大通报和问责力度，并纳入绩效考核。
     五是坚持政策导向，进一步密切政企关系。按季度开好政企联系会，主动邀请邮政监管部门开展邮快合作、建制村通邮、政企联合检查等活动，共同研究破解普服发展的重点、难点、热点问题，为邮政企业争取发展政策，共同提升全省邮政普遍服务水平。

    据了解，本次培班共有来自省分公司市场营销部、金融业务部、渠道平台部、集邮与文化传媒部（集邮、函件、报刊）和省机要通信局服务质量监控人员；省分公司服务质量部、省客户服务中心相关人员；市分公司普遍服务部主任、普服管理员、视察员，县分公司普服管理员（检查员）共计140余人参加。培训班为期3天，通过现场授课、案例分析、分组讨论等方式展开，课程涵盖“扫黄打非”专项培训，邮政普遍服务管理，邮政营业、投递管理及集邮、函件、报刊业务管理等8项内容。