湖南省劳动模范
李庆,1999年参加工作,现任岳阳市湘阴县分公司杨林寨支局投递员。在平凡的投递岗位上,不忘初心,牢记使命,用责任和担当诠释对事业的忠诚,用服务赢得客户的信赖。
劳模故事
精益求精创佳绩
20年来,李庆在平凡的投递员岗位上,做出了不平凡的业绩。据不完全统计,他累计行程超35.45万公里,投递各类邮件35.39万件,报刊306万余份,李庆从未发生一起误投、漏投和延误积压现象。报刊流转额由1999年接手前每年的1万余元,上升到现在的16.6万余元,年年超额完成各项创收任务。
李庆利用自己良好的信誉,有效实现了专业融合发展:2020年新增储蓄余额247万余元,保险业务68万余元,车险业务达27台,寄递包裹近万个,农资分销、家电、酒水配送2万余元,为农特种养殖农户创收近百万元。
骄人的成绩得到了各界好评。2018年李庆被集团公司授予“全国邮政系统先进个人”称号,同时获得“湖南省五一劳动奖章”光荣称号。
认真履职担责任
李庆热爱本职工作,他用“主动升级服务”(即针对以往邮件只投递到村的做法,主动将所有给据邮件直投到户)和“五心工作法”(即始终坚持“热心、诚心、细心、耐心、爱心”的服务标准)不断提升客户满意度,使得邮政的优质服务在当地群众中有口皆碑,得到了社会和客户的高度信任。他常说:“作为一名投递员要始终坚守本职、恪守信用、替客户着想。”
杨林寨乡是个典型的农业乡镇,李庆结合邮政网络优势做好农业生产资料配送,根据农业生产的季节性,主动为当地农民开展农资化肥配送服务。同时,每次进城他都不忘推销介绍杨林寨农产品,利用“互联网+邮政”的模式,请来电商专家帮助多名当地农民销售农产品。
李庆还上门为农民收寄农产品包裹,最大的发挥了邮政包裹寄递优势,打通了“农产品进城”的最后一公里!在他的不懈努力下,杨林寨的“辣菜”、“腊鱼”等农产品逐渐走出乡村,甚至远销东南亚。
无私奉献暖人心
在做好本职工作的同时,李庆经常利用业余时间为当地群众做好事,为群众代缴话费、水电费,代购日常用品,义务照顾当地五保户、贫困孤寡老人。
在李庆的投递段上,有位名叫戴隆章的高龄五保户,住房十分破旧,下雨天经常漏雨。得知该情况后,李庆自费买了木材、水泥、砖瓦等材料,为戴隆章修葺房子,令他十分感动,直到戴隆章逝世前嘴里还在不停地念叨李庆的名字。
王家河村九组,有位年过60的老人,名叫彭本助,儿子失去劳动能力,女儿天生智障,儿媳因家庭贫穷离家出走多年,留下了年幼的孙女,全家人勉强维持生活。李庆得知情况后,便拿出工资为老人的孙女添置衣服,购买书包、笔、本子等学习用品,还帮交学费。
李庆每年都会从工资收入中拿出一部分用做慈善资助,他先后资助了五保户、特困户和残疾人子女共5人,此善举受到了当地广大人民群众的普遍赞扬,同时,也树立了邮政负责任的央企形象。
不忘初心,牢记使命
他用担当和爱心
让温情洒满乡邮路