刚刚结束元旦假期
邮政人就火力全开
迅速进入工作状态
全省邮政“开门红”持续发力
各地邮政网点处处洋溢着
节日的欢乐、收获的喜悦
各市州纷纷创下骄人业绩
首季胜,全年胜
开门红,样样红
2021年,我们来了!
聚力凝心创新高
长沙市长沙县邮政分公司
1月1日,长沙市长沙县邮政分公司39个网点个个门庭若市,从早晨6点30分持续到晚上9点的火爆抢单,让该分公司成为全省唯一一个当日保费规模过2亿元的县分公司。
为确保保险兵团战顺利展开,长沙县邮政分公司认真谋划,严格落实长沙市邮政分公司的工作要求,迅速组织网点通过召开高端客户答谢会及小型微沙产说会,全城寻找大单客户。整个蓄客阶段,全县共召开高端答谢会20场,收获大单意向客户482户。
1月1日首爆日当天,长沙县各邮政网点精心摆放了水果零食、红火的大拱门,播放着喜庆的音乐,员工围着清一色的红围巾,网点内手银、网银、柜面三线开通,时刻准备战斗!
6点30分,网点所有成员就位!7点,帮扶人员就位!客户陆续步入厅堂“摩拳擦掌”,网点为客户送上热腾腾的早餐,与客户“闲话家常”,为客户做好抢单突发状况的心理建设。
8点!“路口出单20万,汽车城20万,星沙50万……”一时间,长沙县邮政分公司金融微信群中的亮单有如“红包雨”,一单一单应接不暇,遇到网络拥堵时,网点迅速启用双录进行柜面出单,灵活变通。
10点,“热烈祝贺开慧团队在2021年保险开门红中全面完成首爆目标!”第一张喜报让金融微信群沸腾了,随后,一个又一个喜报将全县出单规模推上亿元大关。
客户至上,用服务态度取胜
郴州市宜章县梅田镇邮政支局
奋战“保险兵团战”开门红,战友们,你们有没有信心?
有!保证完成任务!
保险兵团战即将打响,郴州市宜章县梅田镇邮政支局全体员工信心满满,可始料未及的是,2020年12月31日梅田镇供电检修,整个乡镇全部停电,梅田镇邮政支局支局长程科当机立断,立即调整作战思路,带领支局员工逐个上门拜访所有兵团战客户,为客户提供上门送蜡烛服务,借此契机对兵团战产品再次进行宣传,客户对梅田镇邮政支局的暖心服务十分感动。
1月1日首爆日当天,梅田镇邮政支局内座无虚席,大堂经理给每位到访客户都准备了早餐,并递上一杯热水。有位客户从口袋里拿出一包药,又摸了摸水杯,皱了皱眉头,支局长程科敏感的察觉到了客户神情的细微变化,立即询问客户:“给您杯里加些凉水降点温好吗?”客户高兴地说:“太好了,谢谢你!”梅田镇邮政支局贴心的服务,获得客户的高度赞扬,使得客户立即办理了业务。
努力就有回报
益阳市桃江县灰山港邮政支局长
许惠
一年一度的保险兵团大战吹响战斗的号角,益阳市桃江县灰山港邮政支局长许惠,带领灰山港邮政支局,在保险兵团大战中首爆日获得优异成绩,成为全县第二个“千万网点”,冲进全省50强列队。
2020年12月初,许惠便制定详细的保险兵团战作战方案,坚持每周开一次产说会、拜访一次村部,每天对九大客群进行筛选走访大客户。多少次下班后她独自一人上门拜访客户,不管客户提出什么问题,她总能事无巨细解决客户的后顾之忧。
桃江县邮政分公司政策下达后,许惠便多次请教金融专业的同事,率先将各项政策研究透彻,随后,制定详细的二级激励办法,将电访、外拓、邀约计划按岗位的不同分解到每一位员工,并多次召开支局会议,将政策传达到每一位员工,确保人人有目标、个个有干劲。
一个团队要有凝聚力,支局的基础管理必须要扎实。许惠深知这一点,灰山港邮政支局的内部工作群由她亲自打理,每日进行日管控工作。她将支局员工两两分组,进行内部PK,每日在群内上传电访明细、邀约成功明细,提出遇到的困难,交流成功的经验。对员工提出的困难,组织团队一起攻坚,对暂时落后的员工她会进行鼓励,对表现优异的员工进行表扬。严格管控晨、夕会,无特殊原因许惠从不缺席每一场晨、夕会,在晨会上制定当日小目标,在夕会上总结一天中的不足,更增强了整个团队的凝聚力。她把严谨细致贯穿在工作的方方面面,为支局此次保险兵团大战的优异成绩,打下了坚实的基础。
小雨润物细无声
郴州市五岭广场邮政支行大堂经理
肖雨
1月1日早上7点,郴州市五岭广场邮政支行大堂经理肖雨已开始有条不紊地招呼到访客户了。从客户的言谈中发现有好几位客户和肖雨都很熟悉,其中一位客户刘老板还在帮肖雨一起安抚其他客户的情绪。“你不要着急,这么好的产品肖雨肯定会帮我们抢到的,我就是特别相信肖雨,所以才选择来这里办理业务。”刘老板为什么如此信任肖雨呢?这得从一台手机说起。
2020年12月中旬,天气非常冷,有一天,肖雨在补充填单台单据时发现,转账单下面居然有一台手机,因为是中午吃饭时间,大厅的客户所剩无几,几经询问,他们都不是这台手机的主人。肖雨立马请支行长调阅了监控视频,通过反复查看视频,她发现这位客户很像她之前走访商户时安装过微邮付的刘老板,于是她立即拿上手机,冒着寒风细雨来到了刘老板的店铺。这时,刘老板正在店铺内焦急地翻找手机,因为手机中有很多重要资料与讯息,看到失而复得的手机,又得知肖雨大冬天连中饭都没吃就将手机送来了,更是不胜感激!于是刘老板就成为了肖雨的“忠实粉丝”。