1月4日早晨，省分公司党委书记、总经理杜卫红，在副总经理刘俊峰的陪同下前往国际业务分公司调研。其间，杜卫红听取了专题汇报，详细了解了国际业务发展情况，深入研究发展中存在的困难和问题，对2021年工作提出具体要求，并强调要坚持问题导向、大力创新转型，开创国际业务发展新局面。

杜卫红指出，湖南省正沿着习近平总书记指引的方向坚定前行，大力实施“三高四新”战略，坚持创新引领、开放崛起，充分发挥“一带一部”区位优势，全面实施自贸试验区建设，将自贸区建设作为衔接国内国际双循环重要平台。湖南邮政率先在内陆省份启动“三关合一” ，已经搭建起了具备邮件、快件、跨境电商9610等一体化通关全流程信息处理能力的国际物流供应链综合公共服务平台和大型邮运枢纽，被纳入湖南自贸区建设首批项目，这些都为国际业务发展带来了新机遇，创造了积极环境。湖南邮政要以此为契机，要加强与政府部门的沟通，争取更多政府政策支持；要依靠平台优势为湖南全面开放新格局作出新的更大贡献。

杜卫红强调，当前，国际业务发展中“三关合一”优势发挥不充分、运营能力亟待突破、基础客户群薄弱等问题客观存在，问题是实践的起点、创新的起点，要正确对待问题，谁能更好发现问题、把握问题、解决问题，谁就能赢得发展的先机和主动。

杜卫红要求，一要切实增强紧迫感、危机感、责任感，压实作风奋起直追。面对复杂多变的国际形势、竞争激烈的市场环境，推动国际业务发展更需要一支具有强烈责任担当、求真务实作风、勇于创新精神能征善战的团队。国际业务分公司团队是湖南邮政唯一一支集营销和管理于一体的专业型国际化团队，对推动寄递业务发展、湖南邮政发展，发挥“国家队”作用至关重要。要以时不我待、只争朝夕精神投入工作，做到谋划实、推进实、作风实，将每项工作任务细化量化项目化具体化，以“四个到人”确保各项工作扎实推进。

二要创新管理机制，加强团队建设。国际业务分公司不仅要加强自身团队建设，还要统筹推进全省营销团队建设，指导全省国际业务发展。要加快全省各级国际业务营销团队的组建工作，选拔一批具有营销经验、营销技能、熟悉业务的国际业务客户经理，持之以恒、久久为功，更好地带动全省国际业务市场开发，通过夯实团队基础、细化服务流程、统一团队标准来打造标准化、专业化、市场化团队，实现产品经营型向客户经营型转变，深耕市场、开拓市场，为客户提供整体解决方案，建立稳定持久的客户关系，有效推进国际业务规模化、效益化发展。要创新建立灵活高效的市场化经营体制机制，实施科学有效的激励机制,让责权利更加匹配对等，加大目标考核权重，变“要我做”为“我要做”，增强全员响应市场、主动参与竞争、自我发展的专业化能力；提高团队凝聚力、执行力，形成推进国际业务发展的利益共同体，增强创造效益的推动力。

三要突出效益优先，加快转型发展。要统筹对发展模式、开发路径、产品服务等进行研究，创新营销模式、提升市场拓展能力、提高客户开发效益；要以客户的需求为导向，根据不同需求，提供个性化的、合适的、即时的、具有竞争力的价值供给，从而提升客户体验感、忠诚度。要发挥“三关合一”优势，提高生产效率效能，优化产品结构，实现邮货搭配、进出并举，提高时限、降低成本，推动业务量大幅提升，形成价格与成本、价格与市场规模、价格与客户保有的有效平衡。