1月22日，一位年近八十的老人带着一份感谢信，来到邵阳新邵县新阳邮政支局，要求面见支局负责人表达谢意。新阳邮政支局长孙迎春接待了老人，并问清了来由。

原来，老人叫周民洋，今年76岁，是新邵县潭溪镇居委会的贫困户。他的儿子早年去世，儿媳常年在外务工，自己和老伴也年事已高。正在读书的长孙周锦钊多年来一直被广州市天河区侨银科技股份有限公司的一位企业家资助，因家庭及学费问题，长孙放弃了新邵县思源中学的就读机会，随亲人就读宁乡市某学校，因而导致爱心人士的捐助暂时脱节。然而，这位爱心企业家始终没有放弃，一直按照周锦钊原录取学校信息坚持汇款，因地址及姓名不匹配无法投递，汇款被系统多次自动退回。

1月20日，负责投递思源中学的新投递员汪清连找到新邵县邮政分公司服务质量部领导，说手中有一张汇票，应该是一个贫困生的在资助款，据了解是一张三年来多次无法投递的汇票，她根据汇款地址多次咨询思源中学、新邵县教育局教育股及新邵县公安局户籍股，教育系统反馈了周锦钊在新邵县潭溪镇某小学及长沙就读学籍号信息，而无新邵县思源学校就读信息及相关家人联系电话，存在通讯地址严重不符致使查询工作停顿，也导致汇款单因取款超时未取被系统自动退回。

1月19日，这张捐助汇票又来了，金额还是500元。新邵县邮政分公司领导回复汪清连，收件人地址随社会的发展而变化，给我们的投递工作带来困难，但投递工作必须尽其所能用心服务，要把“死信”复活。于是汪清连再次到教育和公安部门求助。

功夫不负有心人，新邵县公安局户籍股工作人员根据教育部门提供的姓名和身份证号码，发现周锦钊在2020年下半年办理了身份证，户籍信息有了更新，增加了监护人爷爷周民洋的电话号码。于是，汪清连第一时间联系周民洋核对信息，这才知道了周锦钊现在的学校地址。

因为周锦钊远在他乡就读，又是未成年人无法领取汇款，汪清连特咨询新阳邮政支局负责人，并协助周民洋代理孙子就近领取了汇款。周民洋在补齐相关取款手续后，不愿在就近的邮政支局取款，不辞辛苦坐车1个多小时，来到新邵县找到汪清连及孙迎春，一定要当面递交感谢信。同样感人的是，孙迎春得知周民洋家境贫寒后，还为周民洋赠送了生活物资。