寄递业务“开门红”推进会召开后，益阳市桃江县武潭邮政支局迅速转变固有思维，将寄递业务提升到金融业务同等高度，深入谋划，紧盯市场，以坚定的决心、执着的干劲、务实的作风来确保金融、寄递双“开门红”。

抢前抓早全员动

在桃江县邮政分公司寄递业务“开门红”推进会上，武潭邮政支局长周秋英仔细将心中的疑虑记录下来，会后立即请教寄递业务部专业人员，在专业的答疑解惑下，将不理解的地方理解透彻，确保能将政策准确无误的传达到武潭邮政支局。

回到支局后，周秋英迅速组织召开支局会议，传达会议精神，详细讲解省、市、县分公司激励政策，将目标任务按岗位分解到每位员工，周秋英认为晨、夕会是一天业务发展的开端与总结，在晨会上各岗位员工会制定当日小目标，在夕会上大家一起总结一天中的不足，完成当日小目标的员工分享优秀的经验，更增强了整个团队的凝聚力，确保人人心中有目标，个个敢于向前冲。

巧用方法蓄客户

“疫情阻隔不了亲情，异乡隔绝不了乡味，为不能回家过年的亲友寄上一份腊味吧，让疫情下不能归家的亲友依旧能品尝到家的味道，欢迎大家来武潭邮政支局寄腊味。”武潭邮政支局全体人员每日坚持转发、分享链接，宣传腊味寄递业务，邮政能寄递腊味的消息瞬间“火爆”了客户的微信朋友圈，前来支局询问的客户络绎不绝，一传十、十传百，逐渐形成了良性的宣传循环。

“来咨询的人多了，我们不能让客源流失。”周秋英迅速安排大堂经理按投递员段道分别建立揽收微信群，将营业厅内有寄递需求的客户按地址段道拉入群内，由该条段道投递员对微信群进行维护，并适时宣传邮政金融业务、寄递业务。只要群内客户有寄递需求，该条段道投递员便立即联系客户进行上门揽收，以优质的服务赢得客户口碑。

多多开口勤转换

武潭邮政支局属重镇支局，当地外出务工人员较多，平时寄递需求量较大，周秋英多次组织全体员工学习特快专递，按区计资费方式，强调特快专递转型升级后的资费、寄递速递等优势，要求营业员对待前来寄递的客户采取“多说一句话”营销。

“您这个包裹寄往省内，建议您寄特快专递，价格划算且速度更有保障。”该支局营业员心中有了谱，面对客户的咨询便能毫不费力解答疑惑。“有时只需窗口多说一句话，便能将转换工作做好，更能用优质服务吸引客户，增强客户粘合度，何乐而不为呢。”周秋英笑着说。