株洲市炎陵县中村乡下辖10个村，75个村民小组，108平方公里，全乡平均海拔520米。中村地处偏远，作为空白乡镇网点，中村邮政代办所只有一个员工叫兰柏平，他虽身兼数职但仍把代办所打理得井然有序。

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用好政策 做好宣传

在今年春节期间，因为疫情，部分外出务工人员就地过年，省分公司出台了春运邮情、腊味寄递、补贴邮费等相关政策，为了做好宣传，兰柏平每天三次转发微信朋友圈，在收寄、投递包裹的同时多说一句话，多递一张宣传单，让客户传客户、客户带客户，长时间宣传下来，客户要是有腊味寄递需求都会第一时间想到邮政。

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竭诚服务 客户至上

中村每天进口快递不是很多，平均每天进口快递55件，但对于每件快递包裹，兰柏平都会做到一句话营销，“如果要退换货来邮政”。同时在外出走访方面，对乡政府、七站八所和当地大大小小15个合作社、所有的商店都进行了宣传和加微建联，虽然是孤军奋战在空白乡镇网点，但兰柏平严格执行公司各种规章制度和要求，做好收寄服务、预约投递。不在代办所的时间，能上门收件的则主动上门，能送到户的快递坚决把快递送到客户手中，他的工作信仰就是对客户“一诺千金，服务到底”。去年黄桃大收寄期间，中村揽收黄桃快递4.2万件，收入56.9万元，其中特快2.2万件，收入达31.3万元。

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爱岗敬业 勤勉尽责

“中村邮政代办所不仅能按照邮政管理局要求的时间，按时对外营业，且服务时长远长于对外公布的时间，只要在镇上，不管多晚都会去揽收，而且为了让客户尽早放心，也为让自己安心，我都会对寄出去的文件或食品进行跟踪。”兰柏平说道。

乡镇流行“赶集”，每逢赶集，因为人流量较往常多，兰柏平都会站在代办所门口宣传，遇见熟人就会多问一句有没有快递要寄，要是遇见不熟悉的就会上前递上宣传单和名片；在不赶集的时候，人流量相对较少，兰柏平就会和周边商户、老客户常走动，询问是否有邮寄需求。

15年的坚守

5000多个日日夜夜

兰柏平对邮政事业的热爱

早已融入了生命