“小塘邮政支局的工作人员工作认真负责，行动迅速，对客户态度非常好！”2月9号下午，在邵阳新邵县小塘邮政支局购买了银保产品的客户何女士将一面写有“理赔快速 服务周到”的锦旗送到小塘邮政支局长周森翔手中，并衷心感谢理赔期间小塘邮政支局全体工作人员的真诚服务。

事情是这样的，2月3号，何女士来到小塘邮政支局咨询之前购买的一款银保产品如何赎回，周森翔得知，立即放下手头的事情邀请何女士到办公室详聊，得知是因为她母亲在家中突发意外去世，要办理理赔，周森翔马上跟保险公司联系，一边安排业务人员准备相关资料，一边去社区打证明，并细致的解答家属的各种疑问。

当天，周森翔便与保险公司的人员沟通协商，要求尽早将资料录入系统办理相关手续，理赔款3天内到账。最终周森翔的暖心服务和支局人员的认真态度，得到了何女士及家人的认同。

收到锦旗后，周森翔激动地说：“这面锦旗不仅代表着客户对我们支局的感谢，也是对我们工作的肯定。在今后的工作中，小塘邮政支局人员将不忘初心，坚持客户至上的原则，更好的为客户服务。”