近年来，邵阳市邮政分公司深化企业改革，转变发展方式，拓宽服务领域，惠及广大民众，不断推进邮政公共服务均等化进程,有效推动了普遍服务的高质量发展。

“人民邮政为人民”，邵阳市邮政分公司不改初衷，密切服务中央重大战略布局，严守普遍服务阵地这个工作中心，确保“两提升、四强化、七确保”目标，持续抓好普遍服务质量提升，全力保障用邮安全，开拓邮政服务民生新局面。

邵阳市邮政分公司强普遍服务之根，在“硬件+软件”上下足力气。严守普遍服务撤销网点、停限办业务“两条红线”，确保全市邮政营业场所总量不减；开展营业网点微整治活动，统一对外公示内容、局所牌、店招，实行网点动态升降级管理，服务形象明显改善；稳定网点运营质量，倾斜政策资源，增强基层人员配备，稳定普遍服务人才队伍，做到按址投递、按频次投递、按深度投递；注重末端网点人员的培训力度，增强局所、村工作人员与投递人员的服务意识，提升服务水平，客户体验持续增强；加强监督，传导普遍服务监管压力，普及员工法律知识，聘请社会监督员，促进履职能力持续达标。

邵阳市邮政分公司营业达标率持续提高。全市全部实现城市周七班、乡镇周五班、农村周三班；实现“四个100%”,即：营业时长达标率100%、四项业务开办率100%、党报党刊当日见报率100%、建制村直接通邮率100%；条码平信“两率”和普遍服务全程时限达标率全部达标，给据邮件丢损压降效果明显。在邵阳市邮政管理局2020年邮件寄递全程时限与服务质量测试中，全市邮政各项指标明显高于法定标准，普遍服务工作得到了部分地方政府的高度认可，2020年度全市消费邮政普遍服务满意度达到97.9%。另外，邵阳市邮政分公司还与快递行业协会签订了合作框架协议，不断探索新路子，加快解决“最后一公里”难题，突破人民群众所诟病的“中梗阻”。

特别是在行业疫情防控工作中，邵阳市邮政分公司冲锋在前，积极履行普遍服务和特殊服务，确保党报党刊、机要邮件、邮政寄递等安全畅通，落实了“四不中断”和“四免费办”承诺，在疫情防控中发挥了不可或缺的重要作用，彰显了寄递行业“国家队”的本色。疫情期间，邵阳市邮政分公司累计发往武汉专线邮车26台次，承运各类防疫物资203吨，数量达5.1万件。

邵阳市邮政分公司每季定期与邵阳市邮政管理局定期召开政企联席会议，政企双方就普遍服务、安全生产等重点工作充分沟通，密切配合，明确工作思路和方向，促进邮政行业的环境优化，各项工作迈上新台阶。