3月29日,一场别开生面的中高端客户生日答谢会在郴州汝城县马桥邮政支局如火如荼地进行。
早上9点不到,到访客户络绎不绝,支局工作人员有序地为客户测量血压、讲解健康知识及日常疾病预防知识。活动中,支局员工为客户庆生、切蛋糕,送上精心准备的有邮政特色的纪念品,随后的抢啤酒互动小游戏,瞬间将现场气氛推向高潮,游戏结束时,好多客户还意犹未尽。
“马桥邮政支局让我很感动,好久没有这么开心过了!这次活动让我切实感受到邮政的用心,我要带动身边的亲朋好友继续支持邮政业务。”周边一商户朱叔兴奋地说道,一同参与活动的客户也纷纷点赞。
服务是网点永恒的立足主题。马桥邮政支局始终以客户为中心,不仅经常在支局开办生日答谢会,还会因地制宜、因人施策,适时制定形式多样的小活动,让客户感受到不一样的邮政服务。
为尽早达成2021年金融“开门红”跨赛目标,支局早计划、早落实,利用元旦、春节、赶集日等,走进社区、市场、校园、街道、村委等地宣传推广业务,以细心、耐心、热心、真诚为基础,制定了针对客户群体的服务措施,做到定期走访,用心维护。
马桥邮政支局长袁媛是一位有着8个月身孕的孕妈,举办一场活动,需要提前精心策划,对于她来说难免有些吃力,但她仍每天坚持在岗,身先士卒,以榜样的力量带领团队一路向前拼搏。在袁媛的带领下,支局客户数量得到有效提升,截至3月29日,马桥邮政支局各项任务指标均超前完成,其中跨赛新增金融总资产完成进度的127% ,跨赛新增余额完成进度的155% 。
“不积跬步,无以至千里。”服务是一项长期的系统性工作,马桥邮政支局用实际行动感染客户,使客户对邮政更加信任,为支局业务的发展奠定了良好的基础。