邮政最大的优势是协同。邵阳新宁县邮政分公司组织开展“新客邮礼 情系三农”协同营销活动,关联“渠道+金融”两大专业,将特定客群总资产、医保电子凭证、数字钱包等12项指标协同发展。
水庙邮政支局开展协同营销活动,成功洽谈商家8户,已建立商家站点5户。在县分公司的高度重视下,领导、专业、地推下沉支局开展帮扶活动,活动开展的秩序、客户信息的收集、分销商品的销售等各个环节得到了支撑与提升。
活动前期选址及布局,县公司领导、专业下沉帮扶,水庙邮政支局全员参与。本着适用和便利的原则,选择小超市和便利店这些高频的生活消费类商户;依照一村一店原则,选择网点所管辖行政村人口密集区域+以网点目测50米之内的商户2家,以便客户前往商户处,提升客户体验感。确定达标站点,做好站点氛围营造,布置店外横幅+店内海报+商品价格爆炸贴+商品展示,从外到内聚焦客户视线。
在活动开展实施前,水庙邮政支局组织培训网点员工以及商户进行培训,要求熟知活动红包使用流程,还要求网点员工发放红包具体操作进行通关,包括线上发放红包、激活红包码、教会客户使用红包码等内容,对未使用智能手机的客户则发放线下纸质红包券。在商户层面,支局长和大堂经理要求熟练使用“通联好老板”系统,并教会商户如何查账,为商户开通智慧小店,确保商户老板资金能成功到账。
磨刀不误砍柴工,活动实施前的筹备工作必不可少。水庙邮政坚持每个站点对应组织一场活动,每场活动必须提前走访2天,邀约站点服务辖区内的客户参加活动,要求应邀参加活动的客户不低于100人,直到把站点辐射1公里以内所有客户走访完。
县公司对每场活动都安排了网点、专业、地推人员进行帮扶,增强了网点的走访宣传力量。水庙邮政支局以支局长、投递人员为队长,分组进行走访宣传,走访要求做到“九带九收”,便于后期跟踪客户,提升活动效果。走访前期通过村干部的协助,利用村村响对活动早晚进行宣传,并请村干部先在村组群内介绍活动的内容。把握村民的作息时间,于早上9点、晚上6点分批进行走访。在走访的过程中遇到使用老年手机的村民,采用发放纸质红包码的方式向客户宣传活动。针对离商店较远的客户,通过宣传单+电子红包码方式进行宣传,并详细告知村民如何激活红包码;针对商店较近的客户,除发放红包码宣传外,还告知客户可参与亮他行存单抓鸡蛋活动,邀请客户主动上门。
活动开展以商户站点为场地,增加了客户到访率,商户老板参与宣传,提高了客户参与率。累计收集客户信息116 户。每场活动结束后,对活动收集的信息在CRM系统进行匹配,对客户资产情况及需求进行画像问诊,对意向客户进行后续跟进。此次活动,水庙邮政支局成功洽谈商家8户,已建立商家站点5户,已布置分销商品场景6个。在完成水庙批销任务的同时,也兑现了承诺给商家的利润,并且做到全县结算价与销售价全部统一,保证商家利润。