5月13日上午9点10分，娄底涟源市邮政分公司杨家滩营业所的大厅正是办理业务的小高峰，营业厅内客流量较大。这时，迎来了一位“不同寻常”的女客户。

该客户声称以前没有在邮政办过卡，现在从事微商工作，需要一张邮政银行卡来绑定微信，还需要开通网上大额转账功能，营业员经系统查询发现此人于2020年4月22日在我行办理过银行卡，且客户预留手机号并不一致。通过进一步核查后发现该客户卡多次被相关部门及我行限制非柜面，且卡内余额被冻结了500万元。营业员迅速将情况汇报给支行长，支行长通过搜索涉案账户黑名单，确认此人为涉案人员，于是示意营业员稳住该女子，自己则离开客户视线进行报警处理，在等待过程中，该客户神色紧张，不停催促营业员，几度想起身离开柜台。营业员一边跟她聊天缓解她的焦虑，一边等待警察上门，大约8分钟后警察来到现场将此人带走，针对此次案件广东当地派出所成立了专案组，目前案件正在进一步调查之中。

这次行动中，涟源杨家滩营业所员工们反应迅速、配合默契，整个抓捕过程中未发生抵抗及冲突，所有业务均正常有序开展，保证了员工及客户安全，同时为社会减少了不安定因素。

自娄底邮政开展“断卡行动”以来，涟源市邮政分公司高度重视且积极响应此次行动，多次组织了相关知识培训，对每月召开的邮银联席会议进行关注，并将涉案人员名单第一时间更新到各网点员工手中，要求网点员工务必排查到位，多措并举，严格落实“电信网络诈骗”防范工作，为“扫黑除恶”贡献一己之力，践行娄底邮政的社会责任担当。