今年6月份株洲市茶陵县邮政分公司寄递事业部与茶陵县中医院开通中药寄递便民服务。此项服务于2019年就开始着手策划，今年正式启动，现已有百余人接受了此项服务。

家住茶陵县城关镇的王女士患有慢性支气管炎，长期进行中医治疗，每周都要去医院复诊配药。“吃中药最麻烦的就是煎药、取药，在家煎味道大、时间长，请医院代煎，就得等第二天专门再去一趟医院，很不方便，邮政推出的这项服务，既可为病患提供中药的配送服务，免去用户排队等候时间，又能为病患提供袋装代煎药物送药上门，为我们老百姓解决了一件大事！”现在，王女士的烦恼解决了，她只要写下地址，煎好的中药当天就会送到她家。

中药配送不同于普通物件的寄递，由于药品的特殊性，对时限、包装、妥投率都有很高的要求。炎炎夏日，为了能保质保量地将中药送到用户手中，对有需要的代煎类药物采用泡沫保温箱进行配送，确保高温天中药不会在寄递过程中变质，免去用户的后顾之忧。茶陵县邮政分公司还统一配备了中药配送专用袋（箱），一人一袋（箱），不与他人药物混淆，同时也保证了每一袋中药干净卫生。为缩短投送时限，还专门优化了内部作业流程，加强投递队伍的培训，提升投送质量，确保县城内当天可达。

此项中药寄递服务推出后，特别受到代煎中药患者欢迎，他们只要完成诊疗交费，无须取药直接到EMS便民服务柜台进行信息登记即可，中药代煎好后由院方审核再移交给EMS专职接收人员，及时将中药汤剂送至收件人家中。