2021年集团公司工作座谈会全面深入地分析了当前邮政发展面临的内外部环境变化，在肯定邮政改革发展取得的突出成绩的同时，冷静客观、实事求是地查找企业内部存在的老问题旧矛盾。会上，重点通报了近两年通过内外部审计、巡视、巡察、检查等方式发现的诸如“开门揖盗”等多起违规违纪违法案例。“问题的发生是量的积累。这些问题的发生，归根到底是基础管理不到位，该流程管的、该系统管的、该人管的，都没有发挥作用。”集团公司党组书记、董事长刘爱力直击要害，鞭辟入里地指出了企业基础管理存在的漏洞、短板，值得我们深刻反思。

       “患生于所忽，祸起于细微。”在企业管理中，有一条著名的“海恩法则”：每一起严重事故的背后，必然有29起轻微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隐患。这一法则警示企业，事故案件的发生看似偶然，其实是量积累到一定程度带来的必然结果。没有管理，不出问题是偶然，出问题是必然。集团公司工作座谈会上通报的典型案例，再一次警示我们：企业管理一定要从抓基础管理开始。

    反思过去，科学管理的“老课”急需“补课”。科学管理的中心问题是为了提升人的效率、组织的效率。而在各级邮政企业的日常管理中，或是操作标准不统一、作业定额不明确、运营流程不规范、责任落实未到人，或是有流程不管控、有定额不落实、有制度不执行、有责任不担当，反映了我们在运用科学管理方面还存在较大差距。

    着眼现在，现代管理的“功课”面临“缺课”。在对现代管理理念和管理方法的运用上，暴露出了市场化机制不健全、对标管理不到位、目标管理未落实、绩效管理待深化、创新管理缺突破等问题，折射出企业内部现代管理的缺失，一些领导干部因现代管理理念学得不透，很多时候还靠拍脑袋作决策，凭经验做事。

    放眼未来，数字经济的“新课”亟待“上课”。中央对发展数字经济提出了明确要求，邮政数字化转型亟待进一步加快，而目前我们在大数据、人工智能、区块链等技术与业务融合尚不充分，IT体系和能力也不适应数字化转型的需要。

    问题是实践的起点、创新的起点，抓住问题就能抓住经济发展的“牛鼻子”。习近平总书记强调，领导干部只有脑子里经常想着、带着这样那样的问题，才能及时准确地发现问题，全面正确地认识问题，科学地分析研判问题，找到问题的根源，抓住问题的关键，从而积极精准地解决问题。所以，面对企业内部的老问题、旧矛盾、新情况，必须强化问题意识。

    没有制度、流程、人和IT的控制，就没有真正的管理；有制度、流程，但没人执行，也不是管理。各级邮政企业要对照补上科学管理“老课”、现代管理“功课”和数字经济“新课”的要求，结合通报案例，全面审视、系统梳理自身管理制度、管理标准、管理规范和管理流程中存在的问题，举一反三规范管理制度，让制度执行起来“实用、管用、好用”，杜绝“牛栏关猫”；查漏补缺、全面整改完善管理体系，提升企业组织管理、运营管理、财务管理、人力资源管理、风险管理和信息化管理等各项基础管理能力。同时，要强化常态化监督检查，严格追责问责，切实解决日常管理松懈、制度执行不严、纪律管控松弛等基础管理问题，努力根治企业顽疾痼疾，让“正规则”畅通无阻、让“潜规则”黯然失色、让“变通之徒”无所遁形。

    按照“三个视角”找差距、求创新，运用“三大规律”促改革、建优势，是落实建立高标准市场化体系、实现高质量发展的要求。实践证明，这是解决实际问题、推动改革发展的重要方法论。对于各级邮政企业而言，“三个视角”“三大规律”决不能只是挂在走廊里的宣传词，决不能只是喊在口头上的空口号，决不能只是写在材料中的引用语！我们一定要在实际工作中运用好、落实好，切实抓出成效来，从而赢得客户的信赖，把握超越的方向，找准持续提升的路径，从而在行业发展、市场竞争、资源配置中建立起优势地位。

    过去没有过时，现在尚未实现，未来呼啸而来。历史的车轮滚滚向前，从来不会等待任何人。要么自我革命，要么等着别人革你的命！要么颠覆自己，要么被别人颠覆！我们要以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，坚持问题导向，直面和克服困难挑战，彻底打破传统的体制机制壁垒和方式方法制约，一个问题一个问题去解决，一个堡垒一个堡垒去攻破，一个任务一个任务去落实，奋力开创中国邮政发展新局面。