“到你们这里办业务，我就感觉特别温馨。”经常来邵阳武冈市石牌坊邮政支局办理业务的王奶奶对支局员工段丽萍说道。截至10月17号，石牌坊邮政支局金融跨赛第一阶段实现总资产1152万元，完成计划进度的124.02%。

石牌坊邮政支局，地处武冈市老城区，曾经局容不佳、设施破旧，老年客户居多，容易发生挤兑，对金融业务发展造成了一定影响，2020年，该支局营业厅进行了装修，整个网点宽敞明亮，整齐划一，旧貌换新颜。

不仅硬件新了，服务也升级了。支局设置敞开式的服务前台，缩短了员工与用户的距离；开展个性化服务，对老弱病残客户实行上门服务，只需拨打电话，服务送到家；便民服务措施，提供老花镜、针线、擦手巾、书写台和桌椅；做到客户反馈问题当场解决，决不推诿；采用“七部曲”，统一着装，统一服务，提供标准化服务。

石牌坊邮政支局始终追求服务的极致，平时对客户热情以待，段丽萍便是最好的代表，她是得到老年用户最多好评的员工，平时热心，有耐心，主动帮助老、弱、病、残填写单据。前台服务难免碰到用户的误解，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，又露出一张笑脸热情相迎。支局员工在平时细致周到的服务中，赢得了用户的优秀评价。

厅堂外，支局长杨玉环带头走访政府村干部，广宣传、做活动，大家一回生、二回熟，整个支局和周边村的村民很快熟悉起来，听说支局服务好，网点环境好，都纷纷过来存钱。

不积跬步，无以至千里。石牌坊邮政支局在10月13日提前78天完成跨赛第一阶段总资产目标。