10月5日上午，益阳安化县小淹邮政支局营业厅内人头攒动，支局长李妍例行巡查至等候区时，突然发现等候区客户座椅下有一个黑色的手提袋，并察觉到袋内有物品。情急之下，李妍打开手提袋查看，发现袋内装有2700元现金和客户彭彩玉的存折。

为及时找到失主，李妍和大堂经理、柜员按存折开户信息积极寻找线索，并第一时间查看监控，联系街道、村委工作人员打听失主情况。经过努力，最终找到了失主彭彩玉女士，原来她在小淹邮政支局支取退养金时，因为要急着赶回家办事，不慎将手提袋遗落在座椅下。而此刻，彭彩玉正在四处寻找丢失的财物，直到邻居上门告诉她，邮政正在找失主才恍然大悟。

经过身份核实和信息比对，小淹邮政支局及时将财物归还给彭彩玉，并提醒客户注意保管好自己的随身物品。激动之余，彭彩玉再三向李妍表示感谢：“这笔钱可是我们家一个月的生活费，邮政员工有着拾金不昧的高尚品德！”

10月19日，彭彩玉再次来到小淹邮政支局，送上亲笔感谢信，褒奖邮政员工暖心的善举和贴心的服务。当看到感谢信写着：“向李妍学习！牢记初心使命，好好服务人民”时，李妍回应说：“急客户所急，想客户所想，用贴心服务让每一位客户满意，是邮政每位员工都应该做的。”

一个发生在农村邮政支局

拾金不昧的小故事

是小淹邮政支局

践行“以客户为中心”

服务理念的完美展现