今年，郴州市邮政分公司严格按照“优化结构提升效益，做优金融业务”工作要求，在保持规模发展基础上，不断做优结构、做大中收、做精客户、做强线上、做实项目、做好协同、做深转型、做严风控，业务发展取得一定成绩。截至4月8日，本年新增存款24.56亿元，同比多增10.58亿元，排全省第1位；4月份当月新增存款0.3亿元，排全省第2位。3月份长期期交完成3177万元，为当月进度的81.3%，进度列全省第2位；4月份长期期交进度暂列全省第2位。一季度金融收入累计增幅9.65%，排全省第3位。

提早谋划，精心部署，紧盯高位目标不动摇

郴州市邮政分公司党委多次召开专题研究会，科学分析当前面临的形势与机遇，按照“高目标、高要求、高质量”的发展原则，早谋划、早安排、早行动，不唯计划唯市场，在去年末完成跨赛目标50%的基础上，提前谋划2022年工作，确定了2022年一季度新增余额25亿元，全年新增余额40亿元、新增总资产55亿元，全年收入增幅达到10%以上的奋斗目标，全市上下同心同德，积极对标优秀地市，创新求变、奋勇争先，取得了跨赛余额和总资产进度均排名全省第3位的佳绩。

突出重点，分类施策，紧抓两条主线不放松

“客户立行、AUM为王。”今年来，全市代理金融转型坚持“以客户为中心，得客户者得天下”的经营理念，狠抓金融从业人员持证率，不断提升网点专业水平，提高客户服务能力，以综合资产配置为抓手，做好储蓄存款、保险、理财、基金等业务“四轮驱动”发展，实现AUM增长。

“城市农村，两轮驱动。”“城市金融如何破题、农村市场如何突围”一直是郴州邮政近几年不断探索的发展课题。今年市城区金融网点主要从打造社区、网点、客户“三合一”社区银行生态发展模式，推行财富管理转型，深挖商贸客群，科技赋能强化支撑等四个方面来提升网点产能。跨赛期间北湖区邮政分公司新增余额7.35亿元，在全省市州城区排名第4位。农村市场在落实村组四会、关键人营销、上门走访等日常规定动作的同时，坚持落实集团公司惠农合作项目，以解决农村客户“三难”问题为切入点，充分发挥网点区位优势和邮银协同优势，及时响应和满足新型农业经营主体的“一站式”服务需求。紧紧围绕农业产前、产中、产后生态链，从产业金融的角度构建了“金融+寄递+电商”邮政业务生态圈，实现农户、消费者、政府、邮政的多方获利，农村市场占有率显著提升。

精准聚焦，靶心发力，依托三个抓手保落实

聚焦客群。聚焦客群分类。严格落实“客户为本”经营理念，市、县两级金融专业通过CRM将客户群体进行系统归类，确保数据详实、准确，再由网点分户管户到人，最终实现精准营销。以科学化、针对性的营销方式，有效提升客户营销效率。聚焦关键客户。关注纯活期存款客户AUM转化、非到期客户跟进、到期客户AUM提升、低效客户盘活、中高端客户防流失，依托系统实现“事前预警、事中跟踪、事后挽回”全流程跟踪。强化VIP及财私客户资产配置理念，以基金、保险、理财等复杂型产品组合配置的方式，提高客户产品覆盖率。

聚焦活动。严格落实省分公司各项活动要求，该市分公司每月策划重点客群活动，基层单位根据客户需求，采取“走出去、请进来”形式，开展各类营销活动，实行差异化营销。今年来共组织各类客户活动千余场，揽收金融总资产25.7亿元。以节造势。开展浓情迎腊八、感恩“邮”你、最美采摘季等主题活动，活动累计进账资金3.5亿元。以会聚客。持续开展生日会、客户权益日、健康体检等常态化活动，每场活动通过“老带新”新增客户不少于5人，用老带新的方式获客获信获金。以趣味吸客。创新开展快乐夹金豆、黏黏球中大奖、套圈等趣味活动，活动氛围热烈、亮点纷呈，取得较好效果。

聚焦保险。3月份全市启动了保险数智化转型活动，共营销长期期交2325万元，完成活动目标的116.2%，在集团组内排第五位。数据支撑。该市分公司专业强力督促全市网点使用系统获客功能，优先联络白名单客户，并及时补充存款到期、理财到期、趸缴客户名单。将白名单客户作为主要新客来源，要求网点实现白名单客户100%联络到位。培训支撑。活动期间，市专业及第三方公司对从业人员进行全覆盖式系统、渠道、合规、产品培训，对各区县公司进行系统、话术、产品通关演练。氛围营造。在全市支行长群上传营销风采照以及喜报贺电等，通过晒图片、晒业绩、晒经验，营造争先获客的浓厚氛围。保险数智化营销活动锻炼了队伍，提升了员工营销能力，虽然活动暂时告一段落，但该市分公司长期期交营销热情依旧，4月份营销中邮长期期交10万元以上大单10余件，并成功营销一大客户购买200万元中邮长期期交保险。