正青春一起拼
2022-04-27   

这是一个年轻又特别能战斗的团队,他们用自己的青春和激情创造了格外出彩的业绩,成为衡阳邮政的佼佼者。这个朝气蓬勃的团队,就是石鼓区五一路邮政营业所团队。

 

 

一个称职的好主任

 

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李旭民是2020年7月轮岗到五一路邮政营业所接任所主任的,尽管他经验丰富,还有省分公司专业部门的工作经历,但刚走马上任还是倍感压力。因为五一路邮政营业所是石鼓区邮政分公司的龙头网点,余额规模在衡阳市区所有网点中列首位,容不得他有任何闪失。

 

李旭民正值三十而立,他最大的心愿就是做好工作,带好团队,搞好服务,为企业多做贡献,也算是给自己的而立之年交一份满意的“答卷”。在他的眼里,一个人的力量是有限的,团队的力量才会强大无比。因此,在这个年轻又充满活力的团队里,他处处以身作则,与所里的兄弟姐妹打成一片,快速融入团队的合作与建设之中。每月他都会召集员工活动团建,营造友爱和谐的工作氛围。

 

2021年11月20日,正值金融跨赛的关键时候,李旭民突然患了肾结石,连夜送往医院检查,医生告知必须马上动手术。当时,因为保险兵团战即将开启,他以还有很多保险大客户需要宣传跟进为由谢绝医生的好意,急得旁边的家人落下泪来。后来,实在难以违背医生和家人的意愿,他才答应先做手术,采取一个上午在医院输液、下午回所里正常工作的折中方案。就这样,他以自己的坚强与执着继续开展保险兵团战的走访与蓄客,最后取得了保险兵团战的胜利。

 

五一大市场商户资金每年要占五一路邮政营业所新增市场份额的六成,而周边有5家银行机构,业务竞争很激烈。为稳住这批大客户,每年新春佳节前夕专门举行一次商贸客户答谢会成了五一路邮政营业所的“保留曲目”。2021年12月5日,筹备了半个月的商贸客户答谢会盛大举行,员工与应邀到会的185位商户进行了友情互动,现场氛围融洽而热情,让商户们享受到了莫大的尊重与荣耀,也更加拉近了与邮政的距离。

 

 

一群给力的好员工

 

 

五一路邮政营业所是石鼓区邮政分公司余额规模最大的网点,也是一面耀眼的旗帜。李旭民针对所里团员青年多的特点,组织开展“立足岗位奉献,展示青春风采”竞赛活动,大大激发了所里员工爱岗敬业的积极性,也让五一路邮政营业所这面耀眼的旗帜更加鲜艳夺目。

 

对于服务,五一路邮政营业所有时候还会借助外力联合社区一起开展,如天气晴朗、气候宜人的时节,他们每周二、四、六的晚上都在社区门前免费放映电影,将一部电影分成上下集放映,有利于宣传邮政金融的品牌,此举一年增加的储蓄余额就在1600万元以上。

 

今年1月初的一天,一位中年客户到五一路邮政营业所办理银行卡密码重置业务。理财经理王朝娣通过交流得知客户是生意人,有较高的金融理财需求,她主动与客户互加微信,并以自己精通的专业知识赢得了客户。随后,客户主动转入30万元购买理财产品,一段时间后又转入100万元。她还通过为这位客户详细分析风险承受能力,凭借理财知识制订资产配置计划,让客户的收益得到大幅提升。其实,还有许多新客户就是在她的不懈努力下,逐渐变成了“钻石级”客户。

 

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佩戴着党徽的许超总是以党员的标准严格要求自己,他给很多客户留下了深刻的印象,客户一遇到难题也就爱找他。有一位八十多岁的老大爷在窗口办理业务,因为年纪大办理业务困难,他就想办法用写纸条的方式传递给老大爷,帮助老大爷办理业务。对此,老大爷十分感动,多次在意见簿上给他写下感谢的话语。去年,五一路邮政营业所有位想预订建党百年邮册的老年客户,因错过了时间便来找他解决难题。老客户对他说:“小超,你是党员,我相信你,帮我想想办法。”功夫不负有心人,几天之后他抓住了一个绝佳的机会帮老客户补订上了,终于圆了这位老党员的梦!事后,老客户拿着土特产前来表示感谢,被他一再谢绝。

 

 

一串闪光的好典型

 

 

五一路邮政营业所的业务量大、工作繁忙是不争的事实,但也是年轻员工快速锻炼成长的好平台,他们的一举一动都为团旗增了色,为团徽增了光。

 

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大堂经理彭杏兰在做商户分户台账登记时,发现五一大市场以前交易频繁且资金沉淀率较高的商户刘老板有半个月没交易了,李旭民和彭杏兰就特意上门拜访,得知刘老板是因为“跳单”而不敢再使用微邮付收款了。李旭民当时为商场店员手机下载APP以便及时了解收款情况,解决了“跳单”的问题,并为客户多配备了一个云喇叭,缓解了客户的燃眉之急。刘老板对五一路邮政营业所周到又温馨的服务赞不绝口,随后又陆续进账300万元。

 

为了尽快提高业务能力,刚入职一年的营业员颜佳一有时间就会钻研业务知识,遇到不懂的问题就虚心向业务能力强的老员工请教。很多客户都喜欢选择中午人少时到网点办业务,正在吃午饭的她看到客户向窗口走来,便会立马放下手中的饭盒,面带微笑地及时为客户办理业务。有时候,一顿午饭她要分两三次才能匆匆吃完。她觉得,做好服务是营业员的天职,必须用心用情善待客户才能获客获信,才能不断做大邮政金融业务。

 

社保卡登记工作使得原本就比较繁忙的五一路邮政营业所更是人手不够,理财经理石爱丽刚参加完省分公司的技能比武,第二天就投入到工作中。同事笑着对她说:“你傻呀,载誉归来,领导不是让你休息几天吗?”而她却轻描淡写道:“我培训出去这么长时间,看看你们的业绩都比我好,我着急啊!而且现在网点这么多人,也该我为团队出出力了。”

 

今年金融跨赛中,五一路邮政营业所新增月日均总资产1.21亿元,排石鼓区邮政分公司第一位,为进度计划138%,其中新增月日均余额9116万元,在石鼓区邮政分公司和全省邮政城区网点中均列第一位。