客户至上，用心服务

湖南邮政始终坚持这样的经营理念

用热心、真诚、贴心

赢得大众的认可

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服务驿站，暖心上线

5月9日，衡阳市总工会“户外劳动者服务驿站”落户衡阳雁峰区火车站邮政营业所，对外提供公益服务。该营业所充分利用现有场地和资源，为过往的环卫工人、的哥的姐、农民工、城管、交通警察等户外劳动者提供歇息、充电、热饭、饮水、如厕等服务，并结合邮政特点提供优先办理邮政业务、优惠寄递特快邮件、免费存取快递邮件等个性化服务。

该营业所在显眼位置安装醒目的驿站标牌，张贴宣传海报，公布服务承诺，让户外劳动者能够心安理得进入驿站歇息。同时配置了Wifi、桌椅、书报架、饮水机、微波炉、医药箱、多功能电源插座等设施设备，保证了户外劳动者“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”，极大地方便了户外劳动者，进一步提升户外劳动者群体的获得感、幸福感以及广大群众对工会组织的认同感、美誉度。

一个驿站，一杯热水，一个歇息的地方，温暖着户外劳动者的心，也让衡阳这座城市更有温情、更有温度。衡阳市邮政分公司将以“邮”爱户外劳动者服务驿站为基地，发挥邮政优势，汇聚各方服务资源，为有需要的人提供更多、更有效、更有温度的帮助，“为爱驻足”用责任和担当敲开心门，“把爱传递”用真情服务温暖万家，也有助于全社会更加了解邮政，认识邮政，进一步树立邮政企业良好的品牌和形象。

“真没想到啊，环境这么好的营业大厅，也可以让我们环卫工人进来吹吹空调、喝水歇气，还可以热饭热菜，邮政的爱心驿站真是太暖心了！”一名常年在附近从事街道清扫工作的中年大姐高兴地说。

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拾金不昧，展现担当

“太感谢分水邮政的工作人员了！”客户朱女士从湘潭市湘潭县分水邮政支局工作人员的手中拿到失而复得的手机后，连声致谢，高兴地说。

5月9日，朱女士在分水邮政支局办理业务时不慎将手机落在ATM机室，大堂经理发现后，立即向网点负责人报备，并通过调阅视频监控，查询到该失主进入网点的时间，将失物进行了登记。过了一小时后，朱女士急匆匆地返回大厅，询问大厅工作人员，通过网点的验证后，朱女士拿到了手机。