5月30日，一位客户将一面写有“一心为客户、银行守护神”的锦旗，送到了岳阳市岳阳县张谷英镇邮政营业所所长刘章的手中。张谷英镇邮政营业所“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的服务理念，再次通过这面鲜红的锦旗呈现在广大客户面前。

5月28日星期六，本是张谷英镇邮政营业所正常轮休停业时间，但因当前电信诈骗案件频发，营业所全体员工加班处理银行涉案风险账户后台监管。上午9点不到，银行大厅进来了一位神色慌张的男客户，他手持个人身份证要求账户升级并转账。客户经理向磊一边受理、一边查询、并一边与其交谈。也许是客户心情过急，交谈间，该客户闪烁其词，神色也异常紧张，且一直在微信上与人聊天，说有大额资金要急于转账等。

出于职业的敏感，向磊越发觉得情况不对，经过一番耐心细致的询问，最后，客户说是张谷英镇政府要向他汇一笔款，但须先向对方转付9万元的风险押金才行。得知情况后，银行当班员工一边联系镇政府办公室，一边向派出所报案。经过一番查证，此事果然为电信诈骗。

张谷英镇邮政营业所认真负责的职业精神，及时制止了一起9万元电信诈骗案的发生，目前，此案件正在调查处理中。