“对重残人，不离不弃，自始自终。”6月27日上午，80岁高龄的朱华珍老人给常州市邮政分公司送来锦旗，对该公司城北分公司新区营投部朱新财、徐大磊和财务部潘骏等三名员工表示诚挚的感谢。

事情要从5月22日说起，那是一个星期天，朱新财突然接到朱华珍老人的电话，说她常年瘫痪在床的儿子前一天晚上从轮椅上摔倒后出现头晕和呕吐等症状，需要立即送医检查，可她一个人没法将其送去医院。

朱新财挂了电话立即开车并联系志愿者分队成员徐大磊、姜楠、卢春桦赶往老人家中。财务部潘骏是朱华珍老人儿子的同学，闻讯也赶来帮忙。

中午1点，大家把朱华珍的儿子送往常州市第一人民医院，几位志愿者忙前忙后，缴费、检查、登记……等朱新财回到自己家，已经是晚上11点半了。

6月21日，朱新财接到了朱华珍儿子不幸去世的消息，由于老人行动不便，朱新财和潘骏又帮忙处理户口注销、丧葬费申领等后续事项，朱华珍深受感动。

其实，朱新财与朱华珍已结识很多年了。2014年秋天，朱新财在一次投递工作中途经勤俭巷，无意中遇到了行动不便的朱华珍老人。朱新财立刻上去搀扶，得知老人家住4楼，平时除了必要的买菜、购物外，几乎很少出门，小朱留下一张服务名片，表示如果所订的报刊有短少或是有什么需要帮助时都可随时联系他。老人接过名片，犹豫着开口：“你那有没有废旧报纸可以送给我？”小朱很惊讶，问老人为什么需要旧报纸，这一问问出了老人的热泪。

老人一家四口，一儿一女，虽说小女儿患有精神病，日子也还算安定。但天有不测风云，6年前，儿子遭遇车祸被撞成重残，生活无法自理，事发后，老伴气急去世。双重打击下，朱华珍老人一夜白头。这些年来，一家三口全靠她一个人支撑着。“小朱，我真苦啊！”老人叹着气，朱新财也是红了眼眶。

自那以后，朱新财有空就去帮老人做做家务，逢年过节时常会拎着水果去探望老人，有一次朱华珍扭伤了腰，朱新财还帮老人买菜3个月并且没收她一分钱……慢慢地，他成了老人家里的常客，后来虽然老人家拆迁，朱新财换岗位，只要朱华珍一个电话，朱新财随叫随到。

锦旗映初心，这样的锦旗在江苏省劳模朱新财单位的墙上挂了很多很多，他用实际行动践行着“人民邮政为人民”的服务宗旨，诠释着邮政与百姓水乳交融的情缘。