郑州邮区中心作为全网重要核心节点之一，生产场地分东、西两院，主要采用“西进东出”的作业模式。

       自今年5月以来，该中心以“管理提升年”为抓手，以能力建设为突破，通过设备革新、技术改造、大数据分析、信息化管理等，优化作业流程，改进生产工艺，实现了设备、数据、信息等赋能，打通了堵点、减少了断点，进一步提升了生产自动化、数字化和智能化水平，加快推进了生产管理、生产流程、生产操作标准化，实现了增效、减员、降本。

　　2022年1-7月，郑州邮区中心压降成本7883万元，较2021年全年多降2623万元。与改革前相比，8月份以来，人均处理效率达1314件/天，增长48.8%，特快、快包内部处理及时率，一干、二干运行准点率等重要生产指标提升5-17个百分点。

设备赋能提效率

　　郑州邮区中心坚持问题导向，发扬“庖丁解牛精神”，通过加大设备投入力度、加快技术改造，优化作业流程，最大限度减少人工作业。

　　东院初分矩阵14个卸车门分剔出的不规则邮件，需用笼车盘运至手工分拣皮带线，耗时长、劳动强度大、使用人员多。针对这一问题，中心经过调研论证后，建设了一条与14个卸车门相连接的不规则邮件传输线，替代人工盘运。该项目建成投产后，不但加快了邮件传输速度、降低了劳动强度，而且每班次可减少5名盘运人员。

　　东院初分矩阵回传线需标号和人工分拣，且处理的均是总包和大件，劳动强度大。中心通过增加理货机、六面扫、摆轮等设备，将回传线由人工分拣改为自动分拣，不但减少用工，而且邮件处理效率每小时提升了1000余袋（件）。矩阵还新建一条小件卸车专线，减少人工分剔，提高卸车效率。两个项目将在9月10日左右投入使用。

　　西院外场矩阵共有5条人工分拣线，每条分拣线独立设置，后半段分剔人员存在工作量较小、劳动效率较低的情况。为了改变这一状况，中心通过增加摆臂和皮带机，对后半段分拣线进行“二汇一、三汇一”改造，分拣线数量从5条改为2条。改造后，该矩阵分拣线实现了“一升一降”，劳动效率提升，用工人数下降，每班次可减少用工18人。

数据赋能提质量

　　郑州邮区中心打破传统的经验驱动决策方式，让数据“说话”。通过提取忙闲时段卸车、分拣、处理等数据信息，进行大数据分析后，结合生产实际科学制定并适时调整作业计划，做到集中处理、闲时停机、均衡作业，有效缩短了分拣机开机时长，提升了运营效率。同时，还根据生产运行和开关机情况，动态调整外包人员数量和出勤时长，降低了生产成本。

　　按照“一机一策、一机一目标”的原则，郑州邮区中心依据大数据分析，分时段、分场地强化设备维护保养，加强重点环节运行管控，持续抓好各类设备的效能提升、收容压降工作，提高邮件识别率和分拣准确率，降低因设备故障造成的机器停用，有力保证了设备性能稳定和运转正常。8月份以来，郑州邮区中心自动矩阵粗分线效能保持在2500袋（件）/小时（单条），位居全国邮政先进位次。两台小件分拣机处理效能保持在1.4万件/小时（单环），效能提升40%。双层分拣机平均效能保持在2.7万件/小时，效能提升8%左右。设备收容率方面，双层分拣机从4.71%压降至1.82%，小件分拣机从2.03%压降至0.18%，摆轮矩阵粗分从19.91%压降至3.4%，摆轮矩阵细分从17.24%压降至3.55%。

信息赋能强管理

　　郑州邮区中心通过改进邮件信息扫描方式，强化信息在生产管理中的应用。8月份，中心新购的81套顶扫设备在东、西两院完成安装并投入使用，进出口邮件扫描方式由以前的人工PDA扫描，全部改为自动扫描，数据信息与新一代平台无缝对接，极大提高了邮件处理效率。顶扫设备的使用，还实现了邮件外观图片的留存，建立起“信息、图片、视频”三合一的全程信息库，实现了异常邮件全过程追溯。顶扫设备还实时记录每辆邮车装、卸邮件数量，最大限度确保进出邮件信息与实物相符。

　　针对邮件处理中的难点、痛点，郑州邮区中心拟于近期上线两个新的信息化项目。拟上线分拣机接口辅助分拣系统，实现对误上机邮件的集中管理，减少邮件盘驳次数。拟上线邮件预处理智能匹配系统，代替人工操作，自动获取最新的预处理邮件信息，自动更正错误揽投部信息，通过精准投递信息，大幅减少邮件错分错发。

　　此外，为保证规范化改革的顺利进行，郑州邮区中心制定了特快专递手工班计件工资办法、驾驶员里程工资制、时限质量激励办法、网格化管理办法等一系列制度，全面启动了“一周一训”、分级分层和线上线下培训，进一步激发员工潜能，提升全员素质，强化末端执行能力，全面夯实邮区中心规范化改革基础。

　　案例点评 

　　郑州邮区中心在规范化改革中，以能力建设为基础，通过设备赋能、数据赋能、信息赋能充分挖掘建设成果，深化流程优化，改进生产工艺，打通堵点、连通断点，提升生产自动化、数字化和智能化水平，推进邮区中心规范化改革的实施。

　　设备赋能方面，郑州邮区中心通过工艺流程优化，建设了连接14个卸车门的不规则邮件传输线，打通了断点，降低了操作强度。通过增加理货机、六面扫、摆轮等设备，减少了人工分剔，提高了卸车效率。通过对作业不饱满的分拣线后半段进行“二汇一、三汇一”改造，实现了劳动效率提升，用工人数下降。

　　数据赋能方面，郑州邮区中心通过大数据分析，调整作业计划，落实集中均衡作业，有效缩短了分拣机开机时长；同时，动态调整外包人员数量和出勤时长，降低了生产成本。通过大数据分析，分时段、分场地强化设备的维护保养，降低因设备故障造成的机器停用，保障设备稳定正常运转。

　　信息赋能方面，通过新购顶扫设备的投入使用，建立了邮件“信息、图片、视频”三合一的全程信息库，实现对异常邮件的全过程追溯。

　　郑州邮区中心在规范化改革中，将“建好”与“用好”相结合，凸显了建设成果在生产中的高效应用，在全国邮政具有推广价值。