近日，高安市分公司收到一封来自客户的感谢信。信中，客户表达了对高安邮政真诚、高效和专业服务的认可，对公司领导“为群众办实事”态度的称赞，同时对具体工作人员刘林骏的优质服务和能力素质给予了赞扬及感谢。

据了解，客户谢白羽由于官司原因向高安市分公司申请调取其母亲10年前的转账记录，但因老人家已过九十，不记得当时的交易细节。得知情况后，金融业务部员工刘林骏予以接待配合，在详细听取了客户提供的部分线索以及诉求后，刘林骏通过日常工作经验以及网点办理业务流程推断，客户可能是以柜面转账的形式进行的交易，那么就必须找到当时的转账交易凭证。虽然这只是可能，但是刘林骏没有放弃任何一线希望，安抚完客户焦急的情绪让客户安心回家等待后，他每天在堆积如山的档案室中 ，帮客户翻阅资料。

正值酷暑高温天气，加上档案室里没有空调，刘林骏就像大海捞针一样搜寻相关凭证资料。功夫不负有心人，三天后他最终找到了客户的交易凭证，并第一时间联系了客户。客户感动不已，多次提出要上门进行感谢，但是刘林骏都拒绝了。他说：“客户的事就是我们的事，这都是我们应该做的。”