“多亏这几个好闺女陪着我来回补办手续，要不然可真不知道该咋办了，非常感谢他们的帮助！”10月12日，家住新乡市卫滨区八一路附近的杨大妈，专程赶到新乡市邮政分公司平原路营业所，将一面写着“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到了工作人员手中。

　　就在一周前，杨大妈有急事需要用到大笔资金，把多年的积蓄存到银行卡，以便线上支付或随时支取。但没想到的是，杨大妈竟把4万元现金，不小心存入了已过世8年的公公遗留的银行卡中。杨大妈赶忙向家里人询问密码，却没有一个人知道；向邮政工作人员求助后得知，这种情况下如果想要将钱取出来，不仅需要公安、社保等部门开具相关证明，还有可能需要经过公证。

　　年近六旬的杨大妈听得头昏脑涨，急得转圈跺脚，摊着手欲哭无泪：“老天爷呀，这可该咋办？”见此，平原路营业所柜员李惠贤给杨大妈倒了水，扶着她坐到椅子上，轻声细语地安慰她，并及时将情况向网点经理李蔷薇作了汇报。

　　特事要特办。为让老人不折腾少跑腿，李蔷薇马上安排员工刘燕协助杨大妈按照规范准备好相关材料，又陪着她赶到社保局全程帮办，历经3个小时，终于成功办好所有证明。

　　花开两朵各表一枝。在刘燕与杨大妈忙着开具证明的同时，平原路营业所的工作人员也没闲着。因为杨大妈的公公已去世多年，所有身份证件都早已注销，虽然材料属实，但却超出了银行业务系统的流程设定。李蔷薇将大妈的特殊情况与单位领导进行沟通，同时积极联系了邮储银行新乡市分行，以及省分行相关人员，确保后台系统顺利审核。证明材料拿到后，很快平原路营业所员工就将误存的4万元支取成功，并交到了杨大妈手中。

　　“这些都是我们应该做的。我们麻烦一点没什么，帮助人民群众排忧解难，是我们的责任，也是我们的光荣。”李蔷薇说，杨大妈的情况虽偶有发生，但后期处理特别费时费力。她提醒广大储户，如果家里有类似情况的闲置银行卡，建议尽快办理注销手续，以免误存或遇到复杂情况时影响使用。