求助

十万火急

我的家人急需药物治疗

药就要断了

……

近日

河南疫情防控形势严峻

为了满足群众紧急用药需求

多地邮政积极克服困难

将“救命药”妥妥送达

开 封 

　　11月7日一大早，开封市民孙女士来到开封市邮政分公司，送来了一面写有“感谢配送药品到家，永远可以相信邮政”的锦旗，感谢邮政员工在疫情防控期间，为她身患癌症的80岁老父亲送去了“救命药”。

　　平时，孙女士父亲吃的药都是孙女士从郑州开药送回开封老家的。郑州遭遇新一轮疫情后，孙女士居住的小区因疫情管控无法进出，眼看父亲断药快一周了，全家人心急如焚。10月31日，经过多方打听，孙女士了解到河南大学淮河医院互联网线上问诊可以开处方，药品由开封邮政配送，她立即在线开了药。

　　孙女士的父亲居住在开封杏花营农场八店村，超出了药品的配送范围，这可怎么办呢？孙女士便拜托医院联系邮政想想办法。下午3点，淮河医院负责线上问诊配药的医生拨通了开封邮政特快医药项目团队负责人宋超凡的电话，向她求助。“您好，我们院有位线上问诊的患者急需配送癌症治疗药物，但是居住地点在农村地区，事情紧急，咱邮政能超范围加急配送吗？”“疫情期间，道路管控，但我们会尽最大努力配送。”宋超凡当即表示，愿意帮助孙女士为父亲送去“救命药”。得到可以配送的消息，孙女士在微信留言中感激地回复，“永远可以相信邮政”。

　　下午5点，宋超凡与淮河医院工作人员交接了药品后，便根据孙女士提供的定位信息开车出发了。从医院到孙女士父亲住所，一路会经过多道防疫卡点，为了不耽误时间，宋超凡提前电话联系了村干部，询问可以顺利前往杏花营农场的道路。原本半个小时的路程，宋超凡用了3个小时才到达，晚上8点，经过多番努力，宋超凡最终将治疗癌症的药物送到了孙女士家人的手中。

　　为服务疫情防控，减少人员聚集，河南大学淮河医院与河南大学第一附属医院线上问诊的患者增多，需要邮政配送的药物也增多了。“我是党员，我去送。”10月24日以来，开封邮政特快医药项目团队负责人宋超凡主动承担药品配送的任务。疫情期间，她吃住在单位，每天到淮河医院和河大一附院取药，与同事一起竭力配送药品，赢得了市民称赞。

（曹利枝）

尉 氏 

　　“你好，我从徐州买的治疗癌症的药已经到开封邮政了，能不能给优先安排投递呀，那是我的‘救命药’。”

　　11月2日上午10点50分，尉氏县邮政分公司运营监控部经理白松涛接到用户宋女士的电话，对方万分焦急。“您先别着急，我马上帮您查询，看邮件目前在哪个环节”。经详细了解，白松涛发现，包裹收件人地址是尉氏县南曹后荣村，为了阻断疫情传播途径，按照防疫要求，进入尉氏县的邮件均暂缓投递，目前宋女士的包裹被保管在开封市邮件处理中心，与诸多暂缓投递的邮件存放在一起，但想要单独找出宋女士的邮件，无异于大海捞针。

　　事情紧急，白松涛第一时间向尉氏县分公司领导进行了汇报。随后，县分公司又赶紧联系了开封市邮件处理中心负责人，说明了情况。“这是客户的‘救命药’，再难也要找到。”为了及时找到宋女士的邮件，开封市运营管理部与市邮件处理中心临时制定了找件方案，在保证正常作业的情况下，组织人员全力找寻邮件。通过大家的共同努力，11月5日下午5点10分，装有宋女士“救命药”的邮件终于找到了。

　　药品找到了，怎么送到客户手中，又是一道摆在大家面前的难题。经过商讨，开封市分公司和尉氏县分公司决定同时行动，由市分公司协调车辆，安排专人运送“救命药”前往尉氏；尉氏县分公司紧急与防控相关部门联系，争取邮车通行许可，并安排专人到疫情卡点交接邮件。经过多方努力，“救命药”邮件顺利通过了一道道疫情防控卡点，11月5日晚上8点55分，邮政工作人员将装有“救命药”的包裹交到了宋女士家人手中。

　　“非常感谢你们的帮助，邮政当真是救了我的命呀！太感谢了，辛苦你们了！”收到邮件后，宋女士专门打来电话，对邮政员工由衷地表示感谢。

（吴欣 曹利枝）

舞 阳 

　　“感谢你们为我送来了抗癌药！”近日，舞阳邮政为舞阳县章化镇官李村村民马女士送去急需药品的事，在当地传为了佳话。

　　前不久，舞阳县邮政分公司接到了12345市长热线转办的求助信息。原来，马女士为了给家人治病，邮购了特效药。由于舞阳县疫情防控形势严峻，实施了静默化管理，她无法收取药品邮件，但家人的病情严重，急需药物治疗，于是，马女士就拨打了12345市长热线寻求帮助。

　　接到求助信息后，舞阳邮政的工作人员根据快递单号，迅速确定邮件存放在县邮件处理中心。秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，舞阳邮政迅速行动，在安排7名揽投人员查找邮件的同时，向县疫情防控指挥部作了汇报，协调开通绿色通道，确保邮件顺利投递。

　　功夫不负有心人，耗时6个小时，大家终于在县邮件处理中心上万件等待转运的包裹中找到马女士的“救命药”。在对马女士的包裹进行全面消毒后，舞阳县分公司安排专人驾驶邮车，将邮件迅速送到了马女士手中。

　　“邮政服务值得信赖。关键时刻，邮政温暖了咱们老百姓的心。”收到药品后，马女士万分感激地说。

（李小敏）

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