“你们这个速度，佩服！还好有你们，不然今天还发不了货呢。”水产大市场王老板竖起了大拇指。

11月2日晚上6点02分，淮安市洪泽区邮政分公司“极速鲜”团队临时接到一笔大闸蟹订单，此时离当天当班邮车发车仅剩18分钟！

时间紧，任务重，揽投员带着家属齐上阵。18分钟，168件大闸蟹包裹打包、收寄一气呵成，准时踏上当天的班车。

这个双“11”，邮政特快受到更多大闸蟹商户的青睐。11月1日-12日，洪泽分公司累计收寄大闸蟹邮件9282件，收入同比增长52%。

政策灵活强服务。加强资费管控，精细化报价，按周分析损益情况，发现问题及时沟通，合理调整价格；在水产市场开设中邮驿站，提供驻点打包揽收服务，提升客户体验；建立生鲜类问题邮件主动反馈机制，利用客服查询系统和微信群积极与客户沟通，本着先外后内的原则对问题邮件及时处理，提升客户满意度。

激发干劲亮新招。在“极速鲜”团队引入准加盟机制，由团队长自行组织人员揽收和开发，制定相关政策，释放经营主体活力。

发展业务谋新路。转型发展商业渠道业务，积极宣贯发展EMS、E邮宝等产品，“双11”期间新发展特快散户136户，其中48户成功走件。