近日，上蔡和内乡县邮政分公司基层员工，慧眼识骗局，帮客户保住了存款，得到了用户的称赞。狡猾的骗子怎么也没想到，他们的骗术曾经屡屡得手，却在高度警惕的邮政员工面前栽了跟头。

★堵截电信诈骗

　　11月23日下午，一位客户急匆匆地走进了上蔡县五龙邮政支局营业厅，他神情紧张，要求邮政柜员为他办理跨行转账48000元。见客户十分焦急，柜员赵丽娜向客户询问了着急转账的原因。原来，客户王先生说他要给孩子缴纳上学用的资料费，缴了钱能上清华大学，只有3个名额。

　　“缴费就能上清华大学，怎么可能？”王先生的回答立即引起了赵丽娜和另一名柜员陈阳阳的警觉。随后，在陈阳阳的耐心劝说下，王先生给陈阳阳看了他的手机QQ聊天记录。经过仔细辨别，大家判断这个聊天记录上的“报名处-张主任”，极有可能是在以缴费上清华为诱饵，骗取王先生的资金。

　　为了客户的财产安全，陈阳阳立即向上蔡县邮政分公司作了紧急汇报，与此同时，支局经理赶紧拨打了电话报警，劝说王先生先不要转账。不一会，当地民警就赶到了网点，经民警确认，“报名处-张主任”其实是一个诈骗团伙，他们先给受害者洗脑，让受害者认为缴纳了报名费、资料费就能上名校，落入他们设置的圈套。

　　民警到来后，骗局被彻底揭开，王先生这才意识到原来自己差点受骗，多亏了邮政员工细心警觉，帮他保护了资金。不久后，王先生再次登门感谢，将一面写有“人民邮政为人民 防止诈骗暖人心”的锦旗交到了五龙支局经理的手中。

　　近年来，上蔡县分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，持续开展案件防控教育活动，提升全体金融从业人员反诈能力，切实保障客户资金安全。

（王娟娟 贾桢）

★追回被骗资金

　　近日，客户刘女士来到内乡县瓦亭邮政支局，一进门就将一面写有“真情系客户 尽心又尽责”的锦旗交到了邮政工作人员手中，感谢邮政帮她成功追回了被骗走的10000多元钱。

　　9月份的一天，刘女士突然接连收到3条邮政储蓄账户余额变更的通知短信，但刘女士自己并没有进行任何互联网支付操作，于是，她就来瓦亭支局咨询。在支局工作人员的提示下，刘女士回忆起近期的一个异常情况。前段时间，刘女士买车时，在某购车软件上添加了一位销售顾问的微信。当时，销售顾问给刘女士发了一条购车补贴的链接，刘女士的家人便点开了这条链接，但没有得到任何补贴，再去找这个销售顾问，就发现微信已经被拉入了黑名单。

　　听完刘女士的讲述，邮政工作人员赶紧帮助刘女士查询了她的交易明细，结果显示，刘女士的三笔资金均转向了境外的某一账户。根据平时反诈学习中掌握的知识，支局工作人员告诉刘女士，她的银行卡很有可能被盗刷了。为了帮助刘女士追回盗刷资金，支局工作人员立即协助客户，打电话向本地反诈中心咨询，并带领客户去派出所报了案。同时，支局工作人员还向上级单位进行了报备，进一步追查交易扣划明细。在支局工作人员的帮助下，经过不懈努力，刘女士成功找回了被盗刷的资金。

　　经过该事件，刘女士十分感谢邮政。之后，邮政员工不仅给刘女士认真介绍了常见的网络诈骗类型和诈骗案例，还给刘女士的手机上安装了“反诈APP”，进一步保护她的账户安全。

　　近年来，内乡县邮政分公司不定期组织员工学习电信网络诈骗防范知识，增强员工的案防意识，营造了和谐、健康、安全的邮政金融服务环境。

（陈萌 刘力扬）