在日前公布的“2021年全国邮政用户满意企业”名单中，萍乡市分公司位列其中。

近年来，萍乡市分公司始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真贯彻落实省分公司党委的决策部署，紧紧围绕市委市政府“五区”建设和打造“最美转型城市”目标要求，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，全年收入完成情况和同比增幅均列全省邮政前列。2021年度，萍乡市分公司在省分公司服务质量奖考评中也荣获了“服务质量优胜单位一等奖”。

紧扣“三个建设”   保障服务质量

在保障服务质量中，萍乡市分公司从基础设施、管理体系、履职队伍三大建设出发，投入近百万元，对19个普遍服务网点统一升级；通过以租代购的形式，添置网运生产邮件处理传输设备；按照“一级抓一级”“一环扣一环”的原则，着力加强对质量管理岗、监控岗人员的监督把关，全年检查次数269次，发现问题 231个，整改229个，持续推进整改2个，切实夯实了普服能力，保障了邮政普遍服务工作，全市各网点服务形象和客户的用邮体验得到明显提升。

聚焦“两个坚持”  增强服务能力

在提升服务能力上，萍乡市分公司胸怀“国之大者”，夯实服务根基，从坚持做好民生服务保障、坚持助力城乡经济发展两个维度出发，实现全市建制村直接通邮率100%；机要文件零丢失；县及县以上城市党政机关《人民日报》《江西日报》当日见报率达100%；搭建了520个“邮乐购”服务站点，让百姓享受“六不出村”服务；搭建50个“邮政扶贫”站点，2021年以来共上线莲花血鸭、蜜梨、芦溪紫红米、上栗长平挂面等特色农产品117款，帮助贫困户及农户销售农品1123.2万元，有效推动农业产业转型升级；为农民专业合作社、家庭农场（专业大户）提供贷款1621万元，对接帮助合作社3292户，个人客户、家庭农场1547户，帮助他们解决“融资难”“销售难”“物流难”问题。

围绕“两个抓手”   实现客户需求

在满足客户需求、精准服务市场方面，萍乡市分公司以数据赋能、时事热点为抓手，通过客户数据管理系统精准维护，组织开展各类“普惠金融进万家”活动，累计开展“送教下乡”宣讲活动1367次，有力提高了农村百姓对金融风险的防范能力；紧扣党建主题，定位政企、社区、医院、学校、图书馆、金融六大市场，通过差异市场营销策略，带动党建有声墙等产品营销，提升数字媒体产品在政务市场的覆盖率；与市教育局联合开展多起以“传承红色基因，迎接建党百年”和“普通话诵百年伟业，规范字写时代新篇”等为主题的全市中小学生书信、书写比赛，受到广大学校和家长的欢迎。