三月初，在平顶山市西区分公司光明路邮政支局，客户杨女士将一面印着“办事高效 服务周到”八个烫金大字的锦旗送到了支局经理胡俊杰手中，感谢他不辞辛苦、热心助人，帮她取出了救命钱。

　　两个月前，行色匆匆的杨女士拿着父亲的存折来到光明路支局，希望邮政帮她办理一笔特殊的业务。支局经理胡俊杰热情地接待了杨女士，并详细询问了原由。原来，杨女士的父亲去年因突发脑溢血住进了重症监护室，子女在给父亲收拾衣物时，偶然发现了父亲的一本邮储存折。为了给父亲治病，杨女士和家人支出很大，着急把父亲存折里的钱取出来支付医疗费用，但是老人在重症监护室一直处于昏迷状态，本人无法支取，杨女士就想着让胡俊杰帮帮忙。

　　胡俊杰从业17年，是一名“老邮政”了，经办过许多特殊业务。胡俊杰考虑到，按照规章制度，杨女士父亲的存折必须先密码重置，但客户身在重症监护室，处于无意识状态，就需要邮政工作人员与客户及家属合影取证，然后杨女士作为客户代理人进行下一步业务操作。认真思考后，胡俊杰对杨女士肯定地说：“您放心，这个业务可以办，杨大爷将钱存在了邮政，就是对邮政的信任，我们会尽最大努力提供帮助！”

　　在严格遵循制度要求的前提下，胡俊杰利用下班时间，前前后后跑了好几趟医院，不厌其烦地与院方沟通，寻求支持和帮助。最终，胡俊杰和同事成功进入了重症监护室取证，并顺利地帮杨女士取出了父亲的存款。

　　令人遗憾的是，杨女士的父亲最终还是不治离世了，杨女士含泪对胡俊杰说：“胡经理，你为我们老爷子治病奔波了这么多次，在我们最难的这段时间，你给予了我们莫大的支持，我和家人送一面锦旗，表达我们的感谢！”

　　胡俊杰说：“我们邮政金融从业者时刻牢记‘人民邮政为人民’的初心使命，接待客户、办理业务，无论难度有多大，这都是我们的工作职责。”