万安县分公司阻截电信诈骗避免客户损失
2023-06-05   

5月24日,万安县分公司夏造镇营业所成功阻截了一起以“关闭贷款业务”为由的电信诈骗,有效保护了客户账户资金安全。

当天中午,客户许女士神色慌张地来到夏造镇营业所寻求帮助。在所长的安抚和询问下,得知一小时前许女士接到一通自称是某后台客服的电话,对方详细说出了许女士的姓名、身份证号、银行卡号等信息,取得了许女士的信任。随后客服称许女士在某平台购物时开通了贷款业务,现要在后台操作帮助其关闭贷款,否则将影响个人征信,从而将影响到许女士正读高三的儿子考取大学。许女士一听非常着急,毫不犹豫就按电话里的提示操作下载了软件,紧接着对方又要求许女士打开手机银行偿还欠款……

所长马上意识到这是一通诈骗电话,立即启动防诈骗应急措施,第一时间向当地公安机关报案,同时协助客户进行电话挂失银行卡,在系统中做非柜面账户限额。在营业所全体员工的通力配合下,最终成功保护了许女士账户资金安全。