南京邮政:“三联动”助力打好特快攻坚战
2024-01-08   

南京市邮政分公司坚决落实寄递业务“必须要干、速度要快、质量要高”要求,锚定收官目标,全力奋战旺季,快包联动发展电商标快业务成效明显。截至去年底,旺季以来联动电商标快完成收入目标的2.14倍,收入绝对值全省第一。

业务联动强队伍。分公司强化业务培训,组织快包业务营销员学习特快业务流程、资费标准、竞争优势、核心区域,迅速实现快包营销员向“快包+特快”国内快递营销员转变;对标竞品,制定市场拓展策略,明确电商标快业务主攻路向及重量段,将南京同城、省内等列为重点发展区域,把重小件列为主攻方向。截至去年底,旺季以来新增客户169户。

机制联动提效能。分公司实行业务量逐日预报机制,召开运营质量分析日例会,前后端信息互通、支撑到位。快包部深入各区(部)寄递业务经营单位,解决资费审批、系统对接、自动打单等实操问题,协助指导电商标快联动发展。截至12月底,快包部旺季期间组织“送教到区”培训6场,参培40人次,覆盖各县区寄递专业负责人、客户经理。

客户联动促发展。分公司固化客户走访频次,头部客户周覆盖1次、腰部客户月覆盖2次,不断寻求业务突破口。同时,坚持“快包客户也是特快潜力客户”的发展理念,密切关注客户发件路向及重量,动态分析客户结算成本,适时推介特快业务,快包客户覆盖率已超30%。