徐州市贾汪区邮政分公司聚焦拓展线上营销渠道，依托“网厅+直播”模式，全面提升专业运营策划能力。截至去年底，形成线上订单4548笔，形成收入近20万元，在全省线上主题邮局中排名第一。

坚持机制领先，强化过程指导。分公司制定并下发了项目运营方案及工作机制，成立项目管控领导组、产品管控组、直播执行组、寄递服务组、售后服务组，全面推动线上渠道运营工作；制订月度直播计划、视频制作发布计划，落实“四个到人”，形成工作责任矩阵，全力打造线上服务品牌。

坚持增渠拓客，强化创新项目。分公司通过包邮、礼品等增加关注互动，打造农产品、集邮品直播品牌，拓宽产品销售渠道。同时，积极参与乡村振兴、惠民助农等各类活动，实现线下渠道与线上流量的转换、效益提升。截至12月底，已直播15场，吸引新客近1500人。

坚持产品至上，强化用心服务。分公司注重提升每次更新上架邮品的性价比，通过多方面比较，将最具性价比和客户偏爱度较高的产品进行上架；产品的包装、发货等均由寄递服务组负责，确保所有订单当日发出；售后服务方面，除线上客服外，还将团队总监电话对外公开，保证售后工作的及时性。截至12月底，累计上架邮品500多件，在售邮品200多件，服务零投诉。