乐平市分公司洎阳中路营业所持续推进“网点服务升温工程”，以丰富多元的服务内容、专业精湛的服务水平，努力提升网点服务质效、打造暖心的客户体验，赢得了客户支持。截至2月29号，洎阳中路营业所跨赛时点余额净增2.02亿元，成为全省第2个净增超2亿元的网点，并取得了长期期交保险收入列全省邮政第一的好成绩。

坚定高标引领    

“我们依旧要以成为全省标杆网点而努力，有压力，更有动力，2022-2023年跨赛超计划完成，相信在大家的奋力拼搏下，2023-2024年的跨赛我们定能再攀高峰！”2023年三季度底，洎阳中路营业所坚持高目标引领，主动认领跨赛余额计划2.148亿元。

认完标，网点负责人张成斌便组织理财经理、柜员召开会议，人人建言献策，几经讨论，制定外拓走访活动、二次考核、资产提升活动等系列方案，激活存量客户、获取增量客户，营造“人人争先发展”氛围。同时，组织理财经理蒋美华认真开展日复盘、周进度，全面分析客户资金需求及流向。跨赛期间，客户总数量增至4.78万余户，单个客户价值提升到10.9万元。

筑牢客户思维   

洎阳中路营业所坚持以客户为中心，筑牢“客户思维”，以客户需求为服务导向。

坚守大堂获客阵地。实行网点负责人及理财经理大堂经理制，张成斌及理财经理费泽远常态化坚持在网点大堂迎接客户，通过及时询问客户办理业务需求，及时开展客户“一对一”分流，同时进行客户业务指导、信息建档、产品推介、跟踪服务的一条龙服务，在减少客户等待时间，有效提升客户用邮体验的同时，也获得了与客户交流的机会。

走出大堂拓展客户。张成斌认为客户的拓展不仅需要“请进来”，也要“走出去”。“商户小分队”就是洎阳中路营业所“走出去”的特色小队。每周张成斌会协同一名柜员组成“商户小分队”，对周边商户开展走访宣传、送零钱上门等，把收集来的客户金融需求进行集体研究，从而为客户做好资产配置方案，达到客户多获利、网点有效益、员工有受益的“三赢”，推动营业所做大网点资产规模。此外，利用网点所处的优越地理位置，张成斌坚持深耕社区客户，做到“一月一社区”，带领一名柜员深入小区、街道，与社区居民一同开展包饺子、烤奶茶、普及金融知识等活动，以更接地气的方式打造国有大行的品牌形象。

   活动深耕客群   

活动多样化是洎阳中路营业所的特色。网点每周会开展不少于两场客户活动，全员积极参与到活动中来，由理财经理负责筛选客户，柜员负责电话邀约，大家共同做好活动后客户的跟踪营销。通过常态化地开展套圈圈、疯狂大抽奖、抽红包、抓鸡蛋、反诈知识宣传、商户线上抽奖等喜闻乐见的各类活动丰富客户体验，增强了客户黏性。

在常态化的活动外，洎阳中路营业所分层级维护客户。针对VIP客户，该所坚持每月为VIP客户开生日派对，从金融北斗星系统内筛选出当月生日的客户，在客户生日当天电话致以问候，并按地方风俗赠送装有面条和鸡蛋的生日礼盒。通过对VIP客户的常态化维护资产提升 9859万元。其中提升私行客户2户，财富客户31户。

针对商户，该所开展一系列“线上+线下”权益活动，每周六的达标商户大抽奖、每月28日的存量商户大抽奖、优质商户配置满减活动等，并在跨赛期间开展覆盖式大走访，及时解决商户需求、了解商户难题，为商户开通零币兑换绿色通道，全方位提升服务，商户活期资金新增1115万元。