“真是太感谢邮政了，让我又有了活下去的希望！”近日，瑞金市武阳镇居民邹先生来到瑞金市分公司，紧握住该分公司渠道平台部经理刘羿的手，激动地说道。

原来，去年10月，邹先生投保了一份中邮普惠健康基础款产品。12月，他因交通意外头部受伤严重，急需大额医疗费用。因肇事方家庭经济紧张，无赔偿能力，邹先生家属急得直发愁。此时，邹先生的爱人想起他在邮政购买了一份简易险，便立即联系普惠险协办人员刘羿并提出理赔申请。接到报案后，刘羿第一时间为其开通绿色理赔通道，一周内便将中邮保险赔付金33万元汇入客户账户，解决了邹先生及其家属的燃眉之急。

2023年，赣州市分公司以小额保险为切入点，立足普惠保险“低保费、纯保障、高杠杆”的优势，在全市开展普惠保险协办服务，并做好全流程服务，为客户提供有专业、有温度的产品，实现辖内普惠保险服务全覆盖。作为一名普惠保险协办人员，刘羿常态化组织网点人员进村入户，向居民普及意外保险产品知识，一对一解答疑问，推广中邮普惠保险服务。他深知赔付款有时就是客户的“救命钱”，因此，在接到保险理赔报案后，不管是白天还是黑夜、工作日还是休息日，他常常第一时间主动前往客户家中协助准备理赔资料，并在24小时内完成理赔资料收集、72小时内完成理赔资料审核和寄送，协调1周内完成理赔款转账。从产品推介、出险申请到赔后保障，全方位陪伴呵护客户，为客户提供省心、安心、暖心的服务。2023年，他累计协办中邮普惠保费10.76万元，服务客户600余人次，成为我省邮政唯一入选中邮保险全国前20名的“普惠保险协办服务明星”。

对获得的荣誉，刘羿表现地很淡然，他说：“干一行就要爱一行。每当看到客户从普惠保险中受益，我就会由衷感到欣慰。我将不断学习，多方推广，让普惠保险成为守护广大客户幸福的一道‘平安符’”。