盱眙邮政:瞄“靶”施策,助力特快业务提速争先
2024-08-19   

淮安市盱眙县邮政分公司紧扣寄递业务“必须要干、速度要快、质量要高”的发展要求,积极运用“两大靶向法”,紧盯目标市场,拓存量、扩增量,推动特快业务提速争先。截至7月底,特快业务收入完成全年必成目标的64%,列全省县区公司前列。

靶向维护,拓存量。分公司积极落实首席客户经理开发制,梳理存量客户清单,按照客户等级开展大走访,特级以上客户由“一把手+分管领导”走访、一级及以下客户由“寄递市场部负责人+特快营销员”走访。同步建立走访台账,每日复盘走访结果,针对客户用邮需求制定个性化服务方案,快速高效解决存量客户发货难点。截至7月底,特、一级客户收入同比增长2倍以上。

靶向营销,扩增量。分公司加快“数字网格靶向法”在新客开发、高效业务提升方面的应用。一方面划分营销区域,“按格”责任到人,对市场竞品客户进行全覆盖、网格化销号开发;另一方面印制宣传单页,精准递送至商企客户关键人,加强资费优惠、航空直达等方面宣传,以试走件的形式进行首次合作,逐步深挖商企客户需求。截至7月底,新增日均千件客户5户。

靶向管控,提效能。分公司聚焦营销全流程管控,组建4个团队,优选营销“尖兵”担任网格长,发挥“能人效应”;细化日平台管控目标,设置晨会通报、周复盘机制,营造团队全力抢夺竞品客户的氛围;常态化做好客户走件动向、揽收量数据分析,及时提升揽收时限、客服服务水平,抓好跟踪问效。截至7月底,营销员揽收量同比增幅达76%。