如果将邮政工作人员的
服务难度分个级

一级是

办理业务的用户是老人家

二级是

跨省业务

三级是

兑付一张上个世纪的存单

那么

比三级还要难的服务是什么呢？

那就是一位高龄老人拿着一张上世纪在其他省办理的定期存单来兑付啦~

最近

苏州市跨塘邮政支局

就遇上了这样

一笔业务

85岁高龄的刘女士前来求助

她在整理物品时发现了四张存单

最早的一张已是

28年前（1996年）

在云南昆明开立的

虽然金额不是很大

但仍希望能在苏州

取出这四笔积蓄

由于年代久远

信息无法立刻核实

且按照相关规定

老存单的分户账需要到开户地修改后

才能办理异地取款

而四张存单的开户地

远在福州与昆明

这让跨塘支局的员工们都犯了难

看着刘女士用颤颤巍巍的手

递上了这四张年代久远的存单

经办人肖正烨意识到

这对于刘女士而言

不仅是一笔财产

更是一份记忆、一份安心

虽然是“困难”模式

不一定能兑付成功

但他决定试一试

看到原以为取不出来的存款

成功兑付后

刘女士十分感激

几日后在家人的陪同下

将锦旗和感谢信

送到了跨塘支局

“我们不仅仅是办理业务

还是在帮助一位老人

实现她的心愿

看到老人最终的笑容

我觉得所有的努力都是值得的”

肖正烨说道

跨越28年的存单成功兑付

不仅见证了

一份穿越时空的信任与责任

更是见证了

邮政人对于“诚信是立业之基”

这一价值观的坚守

有担当、有韧性、有温度

竭诚竭心竭力，让客户满意

中国邮政永远值得信赖