西安邮区中心作为全网“物流+信息”的重要节点之一，面临着业务量快速增长、生产双效提升和客户需求多元等多重挑战。进入11月旺季以来，邮区中心依托数字化转型工作，进一步将数字化、智能化工具与传统管理模式相结合，有力地促进了旺季生产提质增效。

今年，随着数字化3D孪生系统上线，邮区中心通过对5大场景的各项功能持续深入验证和应用，将数字化成效落脚到“多快好省”4个方面。

多：多端数字巧运用 管理抓手更丰富

西安邮区中心不断探索“数字化运营监控中心”管控方法，通过出台激励政策，推进数字化角色成长、培养数字化队伍及管理人员与班组长对数据的使用、分析能力，实现以数据科学指导生产，为环节（过程）管控、生产组织决策提供数据支撑的管控方式，使生产管理水平、生产质效和用户体验得到综合提升。目前数字化3D孪生系统、处理中心工作台、生产看板、中转场APP、司机帮APP等数字化工具为邮区中心各个层级、各个环节的人员提供不同维度的生产数据支撑，使数据反馈、统计、分析更快捷、准确和全面，提高了整体工作质效。

快：智能辅助善利用 科学决策更迅速

通过分拣方案自动推荐、智能排班、业务量预测等功能，使生产决策更加科学、准确。例如，在运用分拣方案自动推荐功能中，过去是依赖方案编制人员经验进行编排，然后再在逐步优化，形成一套成熟的方案可能要1至2天的时间，而数字化分拣方案自动推荐功能仅仅需要十几分钟。此外还支持一键导入功能，切换方案的时间也从之前的人工调整2.5小时缩短到15分钟，更加快速高效。

好：生产监测惯使用 处理质效更优良

3D数字孪生系统通过AI智能摄像头可对货物遗撒、货物堵塞等异常情况实时推送预警，管理人员与网格长可在第一时间发现并消除隐患。例如，在分拣机外环，由于惯性偶尔出现轻薄邮件遗撒，原先依靠人工巡检一圈需要30分钟，现在通过AI摄像头可准确识别并预警，靶向定位问题点，便于网格长及时赶赴，同时配合现场走动式管理将隐患消除时间缩短至5分钟内，有效保证了处理质效。再如AI货物堵塞与暴力分拣功能可自动预警异常点位，便于网格长及时干预异常情况，降低了邮件因人为、设备造成的损伤。

此外，逾限预警功能对即将逾限邮件及时赶发也起到关键作用，目前该功能可在3D界面直观展示已逾限与即将逾限邮件所处区域，免除了在系统查询、人工评判的方式，更快速、更直观，方便了生产过程管理，推进了逾限压降。以往当系统提示有多少邮件逾限时，但不知道邮件在哪，也不知道应该从哪个环节发力最有效，现在系统按照已卸未扫、已扫未配、已配未封进行区分展示，通过预警可直接定位到具体位置，加快处理时限。同时，系统还支持单一邮件查询定位功能，便于及时定位、处理异常邮件，进一步提升客户用邮体验。

省：虚拟巡检活应用 安全保障更高效

港务区处理中心一期场地东西317米，南北75米，配有2套现代化矩阵分拣系统与4台简易小件分拣机，通过3D数字孪生系统可实现设备的虚拟巡检。便于管理人员及时发现和解决故障。例如，以往人工巡检现场一次需要近50分钟，现在生产全要素中设备管理模块下对收容率、处理效率及线体识别率等相关设备指标分项展示，数据一目了然，只需点击对应设备模型即可展示相关数据指标，省去了以往调取与分析过程。将事后发现转变为事前与事中管控，提升了设备稳定性。截至10月，邮区中心收容率荣登集团公司快鹿榜550余次。

场院方面，通过3D孪生系统，可看到装卸垛口占用详情、车辆信息与实时装卸视频等数据，结合走动式管理，一方面提升了垛口利用率；另一方面可以更好管控装车效率与质量，避免运能浪费，提升车辆装载率。截至10月，装载率完成53.4%，排名全国第1。

作为2024年全国数字化3D孪生系统首批次试点单位之一，西安邮区中心党委高度重视、积极行动，秉持之前好的经验做法，结合自身管理特色，通过“四坚持一完善”（坚持与重点指标分析周例会制度结合；坚持与现场调研制度结合；坚持与专项活动推动机制结合；坚持逐日复盘机制；完善创新激励机制）强化各项机制与数字化融合，以数字化的思维分析模式，推动管理人员转型、生产运营转型、生产组织优化，持续推动数字化工作加速向前，使邮区中心数字化水平不断提升，助力企业高质量发展。