6月24日清晨，益阳桃江县马迹塘邮政支局刚开门营业，马迹塘镇敬老院王院长便将一面绣着“关爱老人 奉献爱心”的锦旗郑重交到马迹塘邮政支局支局长钟萍手中，这是一份沉甸甸的荣誉，也是对马迹塘邮政支局团队爱老敬老、服务地方的最高褒奖。  
    
       在日常工作中，马迹塘邮政支局除了坚决落实省、市分公司网点转型要求，将网点打造成“金融+生活”综合服务体，让群众“进一次门，办多件事”，更是注重对特殊群体提供定制化服务，比如为残障客户开通上门服务绿色通道，为务工人员提供工资代发及反诈宣传，让服务更有温度。马迹塘邮政支局定期组织开展“金融知识进万家”活动，通过案例讲解、情景模拟等方式，帮助群众识别电信诈骗、防范非法集资，提升风险意识。  
    
       在一次偶然的机会中，钟萍了解到马迹塘镇敬老院老人需要办理金融业务，便组织员工上门进行了办理并耐心为老人们答疑解惑。自此以后，便为敬老院的老人们建立起了与外界沟通的桥梁。她着手制定了元宵送温暖、端午送安康、中秋送团圆、重阳送祝福慰问方案。在每次活动前，她组织召开筹备会，根据每位员工的专长进行分工，确保活动既有金融特色又充满温情。  
    
      大学生柜员熊仕妮，在活动中充分发挥年轻人思维活跃的优势，创新设计了“端午金融知多少”互动游戏，精心准备了通俗易懂的防诈案例，用情景剧的方式向老人们演示最新诈骗手法；理财经理汪敏会在元宵节前，连续加班精心设计20余个融合金融知识的灯谜，每个灯谜都反复推敲，确保既有趣味性又有教育意义；大堂经理夏海燕通过活动建立了老人健康档案，端午节包粽子时，会特意为糖尿病人准备藜麦粽，为牙口不好的老人包迷你粽。活动后夏海燕总是最后一个离开，坚持要把每位老人都安顿好。团队成员在空闲的时候去敬老院看望老人，为老人理发、修指甲，连敬老院哪位爷爷血糖高、奶奶爱吃什么水果都心中有数。  
    
       王院长动情地说：“马迹塘邮政支局不仅为我们带来了金融服务，更带来了家人般的温暖。当地政府部门也称赞邮政在关爱老年群体工作中诠释了担当。”锦旗是荣誉更是责任，马迹塘邮政支局团队用心付出，用邮政温度温暖夕阳，为和谐社会贡献邮政力量。