“进入11月早晚温差大，包裹高峰即将来临，市分公司和区分公司为我们准备了旺季安全生产工作注意事项。结合投递区域实际，支局也拟定了防寒防风护具购置清单。大家看看，还有没有需要补充的？”在投递部信息公开栏前，北京市东城区东四邮政支局副局长陈兰颖说。“以前是发什么用什么，现在还能根据实际‘定制’，这个模式好！”“贴心，既保障了安全，又让我们有了参与感！”投递员们纷纷点头，陈兰颖仔细讲解并认真记录建议。

　　小小信息公开栏张贴了各种惠及职工的政策文件，涵盖薪酬福利、绩效考核等信息，确保各项政策传导到每个职工。近年来，北京邮政工会通过做好司务公开工作，有效提升了一线职工的参与感和归属感，强化了他们的主人翁意识，助推企业形成和谐发展氛围。

　　从单向传达到多维互动

　　如何通过服务创新构建和谐劳动关系、提升职工幸福感？如何更好地结合实际工作，提升工作效率？北京邮政工会立足首都首善之区定位，全面落实中国邮政集团工会和北京市总工会公开民主管理工作的要求，聚焦影响企业高质量发展的难点问题，通过公开透明的决策流程，激发职工参与热情，确保措施精准落地、政策造福职工。

　　“本月的重点工作目标已经在‘邮e联’上给大家分享了，大家可以查阅并提出建议。”通州区西集邮政支局郎府营业部经理董海明说，“通过手机平台，大家能及时了解到企业经营的重点难点，对要做什么和怎么做心里更有数。”

　　为让职工更方便关注企业动态，北京邮政工会突破传统公告栏的局限，构建起司务公开工作线上线下融合的立体化沟通网络。该网络将职工代表大会、各项规章制度、生产经营目标、重点工作目标、落实方案、奖励机制等重点工作与微信、视频会议数字化平台结合，形成“会、栏、网、端”四位一体的公开体系，如同为企业安装了一套“神经系统”，确保信息从决策层实时传导到一线职工。

　　同时，为扩大司务公开工作的深度与广度，聚焦企业经营、职工切身利益等重点问题，北京邮政工会还推进执行“四个必须”，即企业发展的重大问题、企业生产经营方面的重大问题、涉及职工切身利益的问题、与领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题必须公开。“涉及职工利益的事项以及与领导班子建设相关的信息，都能通过手机查阅，企业决策不再是冰冷的文件，而是可触、可见、可议的公共事务。”北京邮政工会干事黑默然说。

　　标准化与灵活性的制度平衡

　　畅通的沟通渠道深化了以人为本的管理理念，也推动司务公开工作向更精细化、常态化方向发展。在此基础上，北京邮政工会根据司务公开工作特点提出3条标准，即是不是促进了企业的科学发展、是不是真正保障了职工的合法权益、是不是维护了企业和谐稳定，以此来衡量相关工作是否取得实效、成效是否有利于职工。

　　在惠及职工方面，北京邮政各级工会不仅注重公开的力度，更关注落地的执行程度。“围绕企业经营发展，我们组织职工积极参加各项竞赛活动，并结合劳模传帮带机制，激发职工内在潜力，营造积极向上的工作氛围。”朝阳区邮政工会副主席管军介绍，通过开展技能竞赛、岗位练功活动，朝阳邮政打造了一支综合素质强、业务技能过硬的职工队伍，带动了更多职工在岗位上成长成才，实现了个人价值与企业发展同频共振。

　　通过开展各项活动，职工的向心力显著增强。目前，北京邮政劳动合同签订率、劳务派遣签约率、劳务用工社会保险参保率均为100％，多次获得“北京市和谐劳动关系单位”荣誉称号，获评全总第二批提升职工生活品质试点单位。

　　拓展职责广度更完善服务深度

　　司务公开工作原则性强、涉及面广，是企业民主管理的一个缩影。在实际工作中，北京邮政工会不断强化企业与职工之间的纽带功能，积极搭建沟通桥梁，细化服务流程，确保每项措施都能精准对接职工需求。

　　随着具体工作不断开展，北京邮政工会持续做好基层代表提案的征集与处理工作，完善职代会质量评估制度，并在各级职工代表中设置了228个职工代表监督岗，实现职代会闭会期间职工代表监督工作制度化和常态化。全面推进的三级职工代表大会（职工大会）体制更实现了企业民主管理的立体化覆盖，确保职工心声随时都能得到有效传递和回应。

　　“我们深知，管理机制的优化不仅是司务公开的民主保障基础，也是促进企业管理规范化和透明化的坚实支撑，还是后续的工会服务提质增效的坚实基础。”北京邮政工会副主席姚军说，未来将继续深化服务内涵，细化关怀措施，确保每项政策落地生根，让职工切实感受到企业的温暖与关怀。

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